Postée il y a 3 heures
- Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs
- définir des procédures pour mettre en place le processus d'assistance
- coordonner des projet d'assistance
- aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnement décrits par les utilisateurs
- identifier les problèmes de système et mette en place des solutions pour les résoudre
- optimiser les procédure d'assistance
- assurer la maintenance des système informatiques et les mises à jour nécessaires
- collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles
Rigueur et méthode dans le travail
Organisation et gestion du temps
Autonomie et sens de l’initiative
Bonne organisation méthodologique
Bonnes qualités relationnelles
Contribuez à l’accès des utilisateurs aux ressources du système d’information et au bon
fonctionnement de leur équipement en outils informatiques, téléphoniques et de reprographie