Postée il y a 24 heures
Le conseiller de clientèle en Centre de Relations Clients assure la relation à distance personnalisée avec les clients sur les différents canaux de contact à distance. Il développe la banque omnicanale en veillant à un haut niveau de satisfaction client. Il conseille les clients et leur propose des produits et services bancaires personnalisés.
Relation Client :
- Prendre en charge tous types d'appel, soit en direct soit en appui des agences et garantir aux clients particuliers les meilleurs standards en termes de joignabilité.
- Optimiser son temps d'appel pour satisfaire le plus grand nombre de clients dans la journée et participer à l'efficacité téléphonique de son équipe.
- Proposer des solutions permettant de répondre aux besoins des clients.
- Identifier les opportunités commerciales à toutes les étapes du parcours client/prospect et tout mettre en oeuvre pour remplir ses objectifs commerciaux (vente de produits et services adaptés)
- Délivrer un service de qualité au client (prise en charge du client, pertinence de la réponse, etc.)
- Développer sa montée en compétence et son esprit d'équipe avec les autres acteurs de l'équipe
- Vous êtes inscrit à France Travail
- Vous êtes diplômé au minimum d'un baccalauréat et possédez une expérience dans la relation client ou la vente.
- Vous disposez d'une forte appétence commerciale.
- Vous êtes disponible les samedis.
- Vous êtes inscrit à France Travail
- Vous êtes diplômé au minimum d'un baccalauréat et possédez une expérience dans la relation client ou la vente.
- Vous disposez d'une forte appétence commerciale.
- Vous êtes disponible les samedis.