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Mission transverse à l'ensemble des activités réseaux (réseaux sécu, réseau DC...).
Un bon niveau d'anglais est demandé, le consultant sera amené à animer des réunions en anglais de plusieurs heures avec CA-CIB.
Descriptif de la mission:
- Qualité des services connectivités
o Assurer le suivi de la relation opérationnelle avec les opérateurs (suivi du fonctionnement, gestion des escalades …). Contrôler la qualité des livrables et des solutions fournies par les opérateurs en phase d'intégration ou en maintien en conditions opérationnelles,
o Assurer l’interface opérationnelle avec nos équipes support réseau RUN N1/N2
o Assurer le pilotage des incidents majeurs (connectivités) avec notre tour de contrôle incidents / changements
o Prendre en charge le traitement des anomalies, la qualification d'évolutions ou les demandes d'assistance de niveau 3,
- Contribuer aux projets
o Prendre en charge les projets confiés. Préparer les devis pour validation par le demandeur du projet. Réaliser les études techniques, préparer les configurations
o Préparer / Réaliser les changements et les mises en production en rédigeant les RFC (Request for Change)
o Assurer le transfert d’information vers les équipes N1/N2 (Build To Run)
o Intervenir en HNO pour les mises en production en fonction des contraintes des entités
- Contribuer aux astreintes (hebdomadaire) N3 de l’équipe.
Compétences Techniques
Expérience dans la mise en œuvre de solutions de connectivité national / international
Réseau : (LAN, WAN, MPLS, VPN, SD-WAN)
o Réseau : Maitrise des protocoles et fonctionnement du réseau
Routing (BGP, OSPF, MPLS)
SDWAN (multi-link) Fortinet / Cisco
Switching (Cisco) , Load Balancer (F5), Routeurs (Cisco), Wifi (Cisco)
VPN (Ipsec)
o Métrologie et outil : solutions CACTI, NETSCOUT, ICINGA, Graphana, IPAM EIP SolidServer
o Network security (FW L4/L7, Fortinet)
o Connaissance méthodologie de suivi de projet
Scripting et automatisation, production tableau de bord avec PowerBI
Connaissance process ITIL (Incidents / Changements)
Expérience
Expérience dans un environnement de production critique.
Expérience significative dans pilotage opérationnel d’opérateurs télécom et d’équipe RUN
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