Postée il y a 2 jours
L'agence SUPPLAY de Nancy recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de la santé un/une Conseiller(e) en Services Clients.
Au sein du Centre d'Expertise et de Relation Client, vous intégrez une équipe à taille humaine de conseillers service client. Vous êtes en charge du traitement des demandes des professionnels de santé et des médecins, et de la gestion du dossier. Vous êtes garant de l'image de l'entreprise en contribuant à la satisfaction clients.
Vos missions sont:
- La réponse téléphonique: prise en charge des appels entrants et traitement des demandes de la clientèle au sens large ( services hospitaliers, appels internes, pharmaciens ...) ,
- La coordination et gestion de livraison, de stock, réception, etc
- Le conseil et l'assistance de la clientèle,
- La saisie informatique de la demande des clients,
- La gestion des dossiers clients et réalisation de tous les travaux administratifs
- Participer aux actions commerciales et fidélisations de la clientèle
- Saisie des commandes, facturation
Vous travaillerez au sein d'une équipe dont le but est d'améliorer la relation avec les clients et la qualité de prise en charge . La gestion des appels et vos qualités d'écoute seront une valeur ajouté essentielle pour la prise de poste.