Conseillère ou Conseiller Client - BTS NDRC Alternance F/H

Les missions du poste

Rejoindre EDF c’est intégrer :

Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2 : avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !

Une entreprise engagée dans l’accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2024)

Une opportunité vers une embauche : n 2023, 38% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l’alternance et du stage

Dans ce contexte, la Direction Commerce Nord-ouest propose, pour le marché des clients particuliers, un contrat en alternance de 24 mois sur le poste de Conseillère ou Conseiller Client F/H.

Vos missions 💬

Au sein d’une équipe de 12 conseillers clients et sous la supervision d’un Responsable d’équipe, vous participerez aux principales missions suivantes :

👉 Vendre des contrats de fourniture d’électricité, de gaz naturel et de services et contribuer à la satisfaction des clients particuliers qui contactent EDF.

👉 Conseiller les clients par téléphone, mails, courriers ou par tchat.

👉 Identifier les opportunités de développement commercial en lien avec les besoins de nos clients.

Votre profil 🙋

🎓A la rentrée 2025, vous serez titulaire d’un Baccalauréat et vous souhaitez préparer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) dans le cadre d’un contrat d'apprentissage. Le rythme d’alternance envisagé pour ce poste est 3 jours chez nous / 2 jours en formation.

🎯 Nous recherchons les compétences et qualités suivantes pour ce poste :

• Un bon relationnel et une bonne élocution.
• Un sens de la rigueur et de l’autonomie.
• Une aisance dans les relations commerciales à distance (téléphone & digital) et une appétence pour le travail d’équipe.

Ce qu’EDF peut vous offrir 🎁

Avantages

• Vous bénéficierez d’une formation structurée et d’un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Une tutrice ou un tuteur, ayant reçu au préalable une formation, vous guidera dans votre quotidien. 🤝
• 50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés. 🚌
• Vous aurez accès aux offres du comité d’entreprise : spectacles, lieux de vacances, etc.
• Vous bénéficierez de l’intéressement aux résultats de l’entreprise ainsi que d’une couverture sociale.

Lieu de travail MARCQ-EN-BAROEUL ou EURALILLE

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos 3 derniers bulletins de notes