Postée il y a 15 jours
Bonjour,
Nous sommes une entreprise inclusive.
Dans le cadre d'un marché réservé que nous avons remporté, nous cherchons une personne possédant une RQTH afin de :
- Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance technique
- Vous recueillez les besoins des utilisateurs via la création de tickets informatiques?
- Vous diagnostiquez à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel)?
- Vous effectuez des recommandations?et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes
- Vous guider l'utilisateur ou prenez le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement
- Vous suivez le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
- Vous installez et mettez en service les nouveaux équipements?informatiques
- Vous formez les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques
- Vous configurez le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs
- Vous effectuez la maintenance des logiciels et matériels informatiques?: mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes
Profil candidat:
Débutant ou expérimenté, vous avez déjà travaillé sur du support de proximité aux utilisateurs au cours d'un stage,
alternance ou expérience
Mission sur site client
Vous possédez une RQTH