Technicien·ne Support de proximité

Les missions du poste

🐘 Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ?
Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d'Attineos Applications et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d'une ESN en sortant des sentiers battus.

L'entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l'exploitation, et la transformation de ses systèmes d'information. Aujourd'hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d'échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !

Nous apportons du renfort à notre client grand compte du secteur privé, basé à Clichy ! Pour l'accompagner, nous recherchons un Technicien·ne Support de Proximité.

La mission :
Intégré·e aux équipes clientes, vous serez en charge d'assurer le support sur site et à distance auprès des utilisateurs :
• Diagnostic et traitement des incidents de niveaux 1 et 2 sur des problématiques de réseaux, administration, maintenance, etc.
• Gestion des incidents via outil de ticketing, qualification des appels et réaffectation si besoin d'escalade,
• Participer à la gestion du parc informatique (sécurité, renouvellement des postes de travail, déploiements des applicatifs, évolutions).

Profil :
Pour rejoindre notre équipe de Tineos :

De formation supérieure Bac+2 en informatique, vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support de proximité. Vous disposez d'une première expérience dans la fonction (les stages et alternances ça compte !).

Au-delà de l'aspect technique, c'est votre attitude qui fera la différence ! Vous avez envie d'apprendre, êtes proactif et n'avez pas peur de relever de nouveau défis ? Cette mission est faite pour vous !

💼 L'aventure Attineos Infra proposée
- Un CDI au sein d'une ESN dynamique et décomplexée
- Un environnement de travail stimulant et convivial, où votre contribution sera valorisée et reconnue & des évènements en internes organisés chaque mois
- Des opportunités de formation continue pour rester à la pointe de votre domaine
- Une rémunération en adéquation de votre profil
- Des petits + comme une carte ticket restaurant SWILE de 10€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par l'entreprise, une offre santé trop canon avec la compagnie ALAN 🐾 pris en charge à 60% également, les transports en commun remboursés à 100%, des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles 🤸‍♂️ et des primes selon les BA ✨
- Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin !
Nous avons hâte de vous rencontrer pour vous raconter notre histoire et vous en dévoiler plus sur notre vie d'entreprise 🤫

🚀 Top 3 des raisons de devenir un Tineos !
1️⃣ Notre approche est différente des autres. De par notre manière décalée de fonctionner, et notre relation authentique avec nos clients comme nos collaborateurs.
2️⃣ On ne laisse pas tomber nos collaborateurs ! Comme l'éléphant, on progresse sur notre territoire en faisant avancer les autres. Proactif, nous n'hésitons pas à rassembler notre communauté pour célébrer ensemble les succès.
3️⃣ L'excellence à tous les niveaux de l'entreprise. Nos experts forment une véritable communauté de savoir ! Mettre à profit l'expertise des uns, pour permettre la montée en compétences des autres fait partie de notre ADN.
Bref, une ATTI-tude différente ! C'est pour cela qu'on s'appelle Attineos !