Postée il y a 22 heures
CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS
Vous êtes manager ou souhaitez le devenir ?
Synergie, relation de service et production sont des mots qui ont du sens pour vous ?
Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ? N'hésitez plus!
L'équipe de l'Agence Familles de Rosny vous attend :
Elle est composée de 10 médiateurs sociaux experts, 14 référents techniques accueil et 2 conseillers techniques.
Leur quotidien ? L'accueil et le traitement des dossiers.
Les médiateurs sociaux experts assurent un accueil (sans rendez-vous et/ou sur rendez-vous) pour des questions dites de 1er niveau et contribuent au traitement des mails allocataires et à la liquidation de dossier simple.
Les référent techniques accueils, experts de la législation, sont chargés de l'accueil de niveau 2 et du traitement des dossiers.
Placé sous la responsabilité du Responsable du Service aux Allocataires, nous recherchons activement un(e) "manager d'agence H/F" - niveau 6 sur le site de Rosny.
Description du poste
Piloter l'activité :
- Participer à la définition des objectifs opérationnels du service
- Assurer leur mise en œuvre
- Suivre les résultats de son service
- Adapter et optimiser l'organisation de l'activité ;
Animer ses équipes :
- Informer, mobiliser et motiver ses collaborateurs
- Contribuer à la synergie avec l'équipe de travail social
Accompagner ses collaborateurs dans leurs pratiques professionnelles :
- Réaliser une évaluation continue de ses collaborateurs (analyse des résultats, supervision)
- Identifier les leviers d'amélioration afin d'améliorer la performance,
- Développer les compétences de ses collaborateurs (plan d'actions, formation etc..)
- Accompagner le changement dans l'activité quotidienne
Participer aux projets transversaux de l'organisme.
Profil recherché
Vos compétences
- Aptitudes au management et à l'animation d'équipe
- Capacité à résoudre les problématiques de l'accueil (gestion des situations conflictuelles et des flux d'accueil)
- Réactivité et adaptabilité
- Sens de l'organisation
- Qualités relationnelles, sens de l'écoute et aptitudes au partenariat
- Implication forte et esprit d'initiative
Une expérience en management d'équipe serait appréciée
Informations complémentaires
Des tests pourront être organisés
Caf Handi-accueillante, le poste est ouvert également aux personnes en situation de handicap.
Une mobilité sur nos 5 agences est attendue.
Horaires variables
39 heures hebdomadaires avec 20 jours de RTT sur l'année
Formation assurée au cours de la première année de prise de fonction
Avons-nous éveillé votre intérêt ? Si oui, merci de transmettre vos candidatures
Contact
Les candidatures devront être adressées par le lien suivant : VPAGF
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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