Postée il y a 2 jours
Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Téléconseiller (H/F)
Appel sortants :
- valider que le client est bien à l'origine de la demande, lui demander pourquoi il nous quitte et qualifier l'appel en conséquence.
- accompagner le client dans sa démarche de mobilité bancaire entrante en recensant les émetteurs et en récoltant les informations nécessaires à l'envoi des courriers pour prise en compte de ses nouvelles coordonnées bancaires
-Expérience en relation client : idéalement en centre d'appels, en service client bancaire ou en téléconseil.
-Aisance téléphonique : capacité à mener un échange structuré, à poser les bonnes questions et à écouter activement.
-Rigueur et organisation : capacité à qualifier les appels, collecter des informations précises et assurer un suivi administratif rigoureux.
-Empathie et diplomatie : capacité à accompagner le client avec bienveillance et professionnalisme
Contrat de 15 jours idéalement jusqu'au 24 juillet 2025.
Type de contrat : 35h
Lundi, mardi: 09h/16h30
Jeudi : 09h/16h45
mercredi, vendredi 09h/17h
Experience: Débutant accepté
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Experience: Débutant accepté
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire