NOYON
Postée il y a 10 heures
1) Domaine accueil et écoute active :
- Accueil et orientation des seniors : Accueillir les seniors et leurs proches, les écouter, identifier leurs besoins, et les orienter vers les services adaptés à leur situation.
- Information sur les droits et aides : Fournir des informations sur les prestations sociales, les aides financières, l’accès aux soins, l'hébergement, les solutions de maintien à domicile, etc.
- Conseil personnalisé : Proposer des conseils individualisés pour les démarches administratives, juridiques (testament, mandat de protection future, etc.), et de santé.
2) Domaine pilotage d’activités :
- Animation du pôle seniors : Assurer la gestion quotidienne du point d'information, organiser les horaires d'ouverture, et veiller à la mise à jour des informations disponibles.
- Partenariat et réseau : Développer et entretenir des partenariats avec des acteurs pour offrir des solutions adaptées aux seniors.
- Veille sur les dispositifs existants : Rester informé des évolutions législatives et des nouvelles offres de services pour les seniors, et intégrer ces informations au point d’information.
- Organisation d'événements : Organiser des ateliers, conférences, ou rencontres pour sensibiliser et informer les seniors sur des thématiques spécifiques (prévention de la perte d’autonomie, nouvelles aides disponibles, etc.).
- Gestion de la documentation : Assurer la mise à jour des supports d'information (brochures, affiches, etc.) et garantir qu'ils sont adaptés et accessibles à tous les publics seniors.
Environnement social du poste !
Relation(s) interne(s) :
- Travail en transversalité avec les services internes
- Travail en lien avec le CLS
- Travail en lien avec le CCAS
Partenaire(s) externe(s) :
- Les acteurs du champ des seniors
- Les institutionnels en lien avec les seniors
Diplôme et concours : minimum BAC, adjoint administratif confirmé
Formations, qualifications et habilitations obligatoires : Connaissances en animation, connaissance des acteurs, une expérience avec le public senior serait un plus
Savoirs :
- Excellentes capacités d’écoute, de conseil, capacité à expliquer de manière claire et accessible des informations complexes.
- Bonne connaissance des dispositifs de santé, des aides sociales, des différents types d'hébergement pour personnes âgées et des enjeux liés au vieillissement.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités, organisation et rigueur dans la gestion des dossiers et des événements.
- Empathie et capacité à répondre aux besoins des personnes âgées avec bienveillance et professionnalisme.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et gestion de base de données
- Etre capable d’animer le Pôle seniors
- Mettre en place et gérer un programme d’activité mensuel
Savoir-faire :
- Savoir piloter un réseau d’acteurs
- Sens du contact avec le public
- Méthodologie de projet
Savoir-être :
- Esprit de synthèse, sens relationnel
- Autonomie et rigueur
- Esprit d’équipe
- Discrétion professionnelle exigée
- Respect de la hiérarchie et de l’ensemble de l’équipe
- Respect des principes de la fonction publique (continuité de service, mutabilité, égalité de traitement)
Le Responsable du Pôle Seniors est chargé de gérer et de coordonner les services d'information, d'accompagnement et de conseil destinés aux personnes âgées et à leurs familles.
Il veille à offrir un accès clair et compréhensible aux différentes ressources, aides et dispositifs disponibles pour les seniors.