Transition Manager Infogérance F/H

Les missions du poste

Clostera continue de grandir et nous recherchons pour l’un de nos clients un Transition Manager Infogérance (H/F) pour rejoindre l’aventure !

En tant que Transition Manager Infogérance, vous serez en charge de piloter la transition des activités IT (support/service Desk) d’un prestataire d’infogérance local (France) vers un prestataires d'infogérance global (étranger), tout en garantissant la continuité des services et la satisfaction des parties prenantes.

Vos missions principales:

1) Analyse et préparation de la transition :

• Étudier les besoins du client et définir le périmètre des services à transférer.
• Réaliser un audit de l’existant (infrastructure, applications, processus, contrats, etc.).
• Élaborer le plan de transition détaillé avec des jalons, ressources, et budgets.

2) Gestion de projet :

• Piloter le projet de transition en suivant les méthodologies de gestion de projet (Agile, ITIL, Prince2, etc.).
• Coordonner les équipes internes et externes, incluant les prestataires et partenaires.
• Assurer le suivi des délais, des budgets et des livrables définis dans le contrat.

3) Coordination opérationnelle :

• Superviser le transfert des infrastructures, des applications, et des compétences.
• Identifier et résoudre les problèmes ou risques liés à la transition.
• Assurer la mise en œuvre des accords de niveau de service (SLA).

4) Communication et reporting :

• Maintenir une communication fluide avec le client, les équipes projet et les partenaires.
• Produire des reportings réguliers sur l’avancement du projet, les KPI, et les risques.

5) Accompagnement post-transition :

• Veiller à une montée en compétence des équipes opérationnelles sur les nouveaux outils ou processus.
• Suivre la stabilisation des services après la période de transition.
• Garantir le passage d’un mode projet à un mode run opérationnel.

Compétences requises :

• Techniques : Bonne compréhension des environnements IT (infrastructure, réseaux, applications).
• Méthodologies : Maitrise des frameworks ITIL, Agile ou Prince2.
• Gestion de projet : Solides compétences en planification, suivi budgétaire et gestion des risques.
• Communication : Capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Leadership : Aptitude à mobiliser et à coordonner des équipes pluridisciplinaires.
• Maitrise de l'anglais obligatoire

Formation et expérience:

• Formation : Bac+4/5 en informatique, ingénierie ou management de projet.
• Expérience : de minimum 5 ans dans la gestion de projets IT, dont au moins minimum 3 ans en infogérance (support : Service Desk) ou en transition.
• Parfaite connaissance ITIL
• Qualités : Rigueur, organisation, proactivité et sens du service client.

« Innover, c'est savoir abandonner des milliers de bonnes idées »

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Nos engagements :Fournir à nos CLIENTS un service dédié d excellence, intégrant les meilleurs standards du marché à la fois technologiques et méthodologiques ; Fournir à nos CONSULTANTS, véritable ADN de la société, un environnement propice à l épanouissement personnel ET professionnel.

« Choisissez un travail que vous aimez et vous n'aurez pas à travailler un seul jour de votre vie »