Postée il y a 8 jours
Nous recherchons un.e Service Delivery Manager (SDM) expérimenté.e, maîtrisant l?univers des applications mobiles et des services connectés, pour piloter un projet stratégique lié aux véhicules connectés.
Vos missions principales :Analyser la qualité du service rendu : Identifier les points d?amélioration pour garantir une expérience utilisateur optimale.
Organiser les phases de réalisation et coordonner les équipes (onshore et offshore).
Gérer les processus ITIL pour une gestion fluide et proactive des incidents et demandes.
Anticiper, maîtriser les problématiques complexes et rédiger la documentation associée.
Collaborer en environnement SAFE/Agile
Profil candidat:
Expertise technique : Une solide expérience dans la gestion d?applications mobiles et services connectés.
Méthodologies maîtrisées : SAFE/Agile, gestion des processus ITIL.
Leadership : Expérience avérée dans la coordination d?équipes internationales (onshore/offshore).
Anglais courant obligatoire