Assistant support clients

Les missions du poste

Vous rejoignez notre Pôle Support Clients composé de 7 personnes et garantissez la bonne utilisation de notre suite de logiciels utilisés par les points de vente Mobalpa, SoCoo’c et Perene

Vos missions :

• Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos points de vente sur l’utilisation de notre suite de logiciels, qui permet notamment le suivi du parcours client, l’émission de devis et bons de commande …

• Vous apportez une assistance en proposant la solution la plus adaptée aux dysfonctionnements rencontrés

• Vous travaillez en étroite collaboration avec nos développeurs logiciels en centralisant, en analysant et en leur proposant des améliorations répondants aux problématiques remontées de nos points de vente

• Vous participez à l’alimentation de notre base de connaissance des incidents dans l’objectif de toujours répondre au mieux aux sollicitations des magasins.

Le profil recherché

Doté d’une formation Bac+2 orientée commerce, c’est votre envie d’apprendre qui fera la différence !

- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique

- vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, vous avez le sens du service et appréciez le travail d’équipe (la notion d’entraide est une valeur forte pour vous).
- Vous faites preuve de rigueur, de disponibilité et de diplomatie
- Vous avez le goût du challenge et savez travaillez en autonomie.

Chez Fournier nous proposons de nombreux avantages en faveur de nos collaborateurs, comme :

- Poste à pourvoir en CDD jusqu'au 31 mai 2025, sur le site de Thônes

- Rémunération mensuelle brute : 2322 € à 2496 € selon expérience

- Du lundi au vendredi

- 14,5 jours de RTT pour une année complète

- Intéressement/participation

- Mutuelle familiale d’entreprise prise en charge à 90%

- Restaurant d’entreprise

- CSE…

L'entreprise

Et si vous choisissiez de construire votre carrière sur mesure à nos côtés ?

Chez Fournier, plus de 2000 collaborateurs contribuent chaque jour avec audace au succès de notre groupe et de nos marques : Mobalpa, SoCoo'c, Perene, Delpha et Hygena

C'est au cœur des alpes que nos savoirs-faire de fabriquant, concepteur de marques, franchiseur et distributeur d'aménagement sur mesure sont ancrés.

Notre indépendance et notre agilité sont inscrites dans notre ADN. Ainsi le groupe Fournier innove et investit en permanence afin de garantir notre compétitivité et notre performance industrielle. Technologies de pointe et usines connectées sont au cœur de notre développement et de notre système de production.

La pérennité de notre groupe s'appuie à la fois sur notre croissance et notre capacité à répondre aux enjeux sociétaux et environnementaux.

Et si nous œuvrions ensemble pour cultiver avec bienveillance la convivialité qui règne chez nous ?