Alternant Technicien support (H/F) pour Rentrée septembre 2024

Les missions du poste

MyDigitalSchool Montpellier, école spécialisée dans les métiers du digital, recherche un.e

Alternant.e Technicien support (H/F) dans le cadre d’une formation en Bachelor Cybersécurité et administration réseaux pour une durée de 12 mois, pour septembre 2025.

Vous rejoignez le leader mondial du conseil et des services numériques et intégrez le service de support informatique aux utilisateurs.

En tant que technicien support, votre rôle consiste à assurer le support aux utilisateurs, maintenir l’infrastructure réseau et vous assurer du bon suivi du parc informatique.

L’entreprise attend également de vous de participer à l’amélioration de la qualité de notre service et de sa perception par le client.

Voici une liste non exhaustive des missions à réaliser :

• Support aux utilisateurs : assurer le support aux utilisateurs sur le périmètre du poste de travail (matériel et logiciel), gestion du parc de postes,
• Maintenance de l’infrastructure : administrer le réseau local (LAN), gestion opérationnelle des copieurs, accompagnement des utilisateurs sur la visioconférence, participation active aux projets internes déployés auprès des agences,
• Qualité de service rendue : veiller au respect des procédures et à la bonne relation client, assurer un reporting de l’activité en utilisant l’outil de ticketing.

Rejoindre ce groupe dans le cadre de votre alternance, c’est intervenir sur des projets d’envergure et variés en lien avec votre formation tout en bénéficiant d’un accompagnement de proximité pour construire ta carrière.

C’est aussi s’investir auprès d’une entreprise responsable qui propose de nombreux avantages (prise en charge jusqu’à 100% des transports en commun) et partager des moments de convivialité pour ensuite nous rejoindre en CDI

Vos compétences sont les suivantes :

• Connaissance des environnements d’exploitation (OS Windows PC),
• Connaissance des principaux outils (MS Office, Edge…),
• (Optionnel) Connaissances réseau : Routage, IP, LAN

Vous avez :

• Bon relationnel, communication et proximité avec les opérationnel,
• Sens du service,
• Capacité à travailler en équipe,
• Autonomie,
• Dynamisme et capacité d’adaptation

• Bac+2 validé ou disposer de 120 crédits ECTS en sécurité informatique, administrations réseaux (licences professionnelles, BTS, RNCP),
• Des connaissances en réseau serait un plus

• % du SMIC selon la grille de rémunération du contrat