Les missions du poste
Le Groupe Partnaire, historiquement premier groupe français de travail temporaire, écrit son histoire depuis plus de 70 ans, par l'intermédiaire d'un réseau d'environ 190 implantations en France, en proposant des solutions de gestion des Ressources Humaines toujours plus innovantes.
Depuis 1952, nos agences et bureaux vous proposent une offre globale en matière de recrutement en CDD et CDI, intérim, CDI intérimaire, Conseil en gestion des Ressources Humaines et Formation.
Nous nous engageons à créer des relations de qualité avec nos clients et nos collaborateurs intérimaires, tout en favorisant un environnement de travail inclusif et stimulant. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique et contribuer à façonner les carrières de nos intérimaires.
Le cabinet de recrutement Partnaire CDD/CDI des Hauts-De-France recrute pour l'un de ses clients, filiale SAV d'un grand groupe, spécialisé dans la maintenance et la location de véhicules de chantiers, un PLANIFICATEUR SAV h/f.
Rattaché à la direction technique de la filiale, votre mission principale sera d'organiser, planifier le travail des techniciens d'interventions dans le respect des régles de sécurité et de qualité mises en place par le groupe.
Briefing journalier avec l'équipe ( moins de 5 personnes )
Planification de la semaine de travail
communication interne avec le responsable SAV des litiges ou problématiques clients.
Gestion de la relation client afin de s'assurer de la bonne exécution des travaux auprès des clients (sécurité / qualité / délais)
gérer les retours pièces neuves ou garanties
Suivi de la facturation et des règlements
Conseil auprès du client sur la partie maintenance préventive.
Contrat : CDI
Profil technique Bep / cap / bac pro dans le domaine de la mécanique / maintenance des véhicules (engins agricoles / TP / BUS / PL). Vous avez idéalement une expérience de plus de 5 ans sur un poste technique terrain complété par une expérience en relation client.
Vous êtes organisé et rigoureux et avez une appétence importante pour la planification et la gestion de la relation et de la satisfaction client.
Vous êtes doté d'un bon sens du contact, de la communication et du relationnel, et savez faire preuve de diplomatie dans le cadre de vos échanges la relation client.
Package de rémunération proposé avec primes et intéressement