Postée il y a 4 jours
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et veillerez à répondre efficacement à toutes leurs demandes. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes, le suivi des livraisons, ainsi que dans la gestion des réclamations et litiges.
Missions principales :
-Gérer quotidiennement la relation commerciale avec les clients.
-Enregistrer et suivre les commandes dans SAP, informer les clients sur l'évolution (délais, disponibilité des produits, etc.).
-Collaborer avec les équipes internes (logistique, comptabilité, planification usine) pour optimiser le service client.
-Répondre aux demandes des commerciaux du secteur.
-Gérer les réclamations clients et apporter des solutions en collaboration avec les équipes commerciales.
-Réceptionner les appels téléphoniques des clients.
-Travailler en équipe pour assurer la polyvalence en cas d'absence.