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Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous assurerez l'accueil physique et téléphonique des usagers (15.000 abonnés sur 10 communes) dans le but d'apporter la réponse adaptée.
Vous répondez également aux usagers par écrit, mails et/ou courrier papier.
Vous assurez l'interface avec les agents d'exploitation.
Vous êtes à l'aise dans l'analyse et l'explication d'un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution d'une facture au sens large.
Vous assurerez le suivi comptable des régies eau et assainissement.
Compétences techniques :
Connaissance des règles de la facturation publique et de la nomenclature M49
Connaissances du mode de fonctionnement des collectivités territoriales
Connaissance des régies publiques et de leur fonctionnement
Connaissance du domaine de l'eau et de l'assainissement.
Qualités rédactionnelles
Bon relationnel
Savoir s'affirmer dans toutes les situations collectives et individuelles professionnelles
Savoir prendre des décisions, les faire appliquer, tenir les engagements et alerter
La communauté de Communes de la Porte des Vosges Méridionales recherche, sous l'autorité du responsable comptabilité, un agent de facturation clientèle pour la régie eau potable / assainissement.