Postée il y a 29 jours
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) ServiceNow pour intervenir chez l?un de nos clients dans le secteur bancaire. Vous participerez à la mise en ?uvre et à l'évolution de la plateforme ServiceNow dans le cadre de projets stratégiques.
Au c?ur des interactions entre les équipes métiers et techniques, vous serez chargé(e) de concevoir, configurer et déployer des solutions adaptées. Vous jouerez un rôle clé dans la conception et la réalisation de solutions techniques répondant aux besoins métiers.
Vos principales missions :Analyse fonctionnelle et accompagnement métierRecueillir et analyser les besoins des métiers en collaboration avec les équipes fonctionnelles.
Contribuer à la modélisation des processus métiers et à l?identification des opportunités d?amélioration.
Prioriser les exigences métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.
Participer à l?accompagnement au changement et à la formation des utilisateurs.
Conception technique et développementProposer des solutions techniques adaptées et concevoir l'architecture technique de la plateforme ServiceNow.
Configurer et développer les modules, workflows et intégrations ServiceNow (ITSM, ITOM, ou autres).
Assurer la qualité et les performances des solutions déployées.
Superviser les tests techniques et fonctionnels (recette, validation).
Support et amélioration continueGarantir la cohérence et l?alignement des solutions avec les processus métier.
Participer à la maintenance évolutive et corrective des solutions mises en ?uvre.
Documenter les développements et paramétrages pour faciliter la traçabilité.
Assurer une veille technologique sur ServiceNow et proposer des optimisations.
Profil candidat:
Compétences techniques
Expertise sur la plateforme ServiceNow (développement, configuration, intégration).
Maîtrise des scripts JavaScript, API REST/SOAP, et bonnes pratiques de développement.
Bonne compréhension des processus ITSM (certification ITIL souhaitée).
Expérience dans l?intégration de ServiceNow avec des systèmes tiers (souhaitée).
Compétences fonctionnellesCapacité à analyser et comprendre les besoins métiers.
Expérience dans la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques.
Sens de l?écoute, capacité de synthèse et excellent relationnel pour collaborer avec des interlocuteurs variés.
Anglais professionnel impératif (collaboration avec une équipe internationale)..