Postée il y a 59 jours
Fondé en 1990, le Groupe TEAM INTERIM met l'accent sur une solide implantation locale, la proximité et l'engagement au service de ses intérimaires et clients.
Notre particularité et principal atout majeur repose sur notre forte culture familiale dont nous avons su tirer des enseignements. Des valeurs essentielles animent chaque jour l'ensemble des équipes et collaborateurs de TEAM INTERIM, telles que la confiance, la proximité, la fidélité et la réactivité.
L'agence de TEAM INTERIM MARSEILLE est spécialisée dans le travail temporaire et la prestation de recrutement
TEAM INTERIM MARSEILLE recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport de marchandises un.e ASSISTANT.E SAV TRANSPORT pour rejoindre son équipe dans le cadre d'une mission d'intérim (possibilité CDI).
MISSION
En étroite collaboration avec l'équipe Exploitation, vous serez en charge d'accompagner les opérations relatives au suivi de la marchandise. Véritable interface entre les clients et l'équipe interne vous êtes le garant de la qualité de service rendu aux clients. Vous suivrez et vérifierez le cours des opérations de livraison ainsi que le respect des process lors de toutes les étapes. Vous participerez au retour de tournées des chauffeurs tant au niveau informatique qu'administratif ainsi qu'à la gestion des litiges.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Gestion de la demande client : appels téléphoniques, gestion de la boite mail
- SAV et gestion des litiges
- Gestion/ suivi informatique des flux de marchandises
- Maîtriser les outils informatiques de gestion, d'expédition et de suivi (progiciel de gestion intégré) utilisation d'un P.D.A.
- Horaires : 10H 18H
PROFIL
- BTS ou Niveau,
- Expérience dans le domaine du SAV TRANSPORT est impérative,
- Maîtrise des outils informatique et messagerie Outlook,
- La connaissance du système TMS est un plus
- Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre réactivité et votre rigueur seront des atouts pour mener à bien vos missions au sein de votre équipe.
PROFIL
- BTS ou Niveau,
- Expérience dans le domaine du SAV TRANSPORT est impérative,
- Maîtrise des outils informatique et messagerie Outlook,
- La connaissance du système TMS est un plus
- Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre réactivité et votre rigueur seront des atouts pour mener à bien vos missions au sein de votre équipe.