Postée il y a 4 jours
UpSkills Paris IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information. Forts de notre expertise approfondie et de notre réseau étendu, nous sommes dédiés à trouver les talents les plus qualifiés pour répondre aux besoins uniques de nos clients dans le secteur de l'informatique.
Nous recherchons pour notre client, 1 technicien helpdesk en longue mission ou CDI à Saint-Quentin-en-Yvelines (78) H/F
Nous recherchons un technicien helpdesk anglais conversationnel, afin de répondre aux besoin des utilisateurs :
Vos tâches principales seront les suivantes :
- Analyse approfondie et résolution des incidents complexes.
- Participation aux points réguliers avec le N3 client pour partager les difficultés et trouver des solutions.*
- Définition et mise en place de modes opératoires et solutions de contournement.
- Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances.
Référents techniques (2 personnes dans l'équipe) :
- Préparation et animation des réunions avec le support N3 client.
- Rédaction et suivi des comptes rendus.
Gestion des plannings et priorisation des tâches au sein de l'équipe.
- Support opérationnel aux techniciens N1 et N2 sur les incidents complexes.
CARACTERISTIQUE DE POSTE :
- Type de contrat : longue mission ou CDI
- Rémunération : entre 31 et 33ke
- Lieu d'exécution de la mission Saint Quentin en Yvelines (78)
- Heure hebdomadaire : 37h
- Démarrage dès que possible
- Formation : Bac +2 avec un minimum de 2 ans d'expérience
- Anglais conversationnelle obligatoire
- Formation : Bac +2 avec un minimum de 2 ans d'expérience
- Anglais conversationnelle obligatoire