Franprix
Postée il y a 24 heures
Avec plus de 1100 magasins en France, le réseau franprix connaît une forte croissance en région parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villes des régions Rhône-Alpes et Provence-Alpes-Côte d'Azur comme à Lyon ou encore Marseille.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble ?
À travers un stage d'une durée de 6 mois qui est à pourvoir dès juillet, tu rejoindras l'équipe Fidélisation & CRM afin de participer à l'animation du programme de fidélité bibi ! ainsi que la mise en place d'actions CRM.
Le service de fidélisation, CRM et relation client améliore la visibilité de l'entreprise et contribue à sa croissance en promouvant les offres et les actions marketing, tout en répondant aux attentes des consommateurs. En analysant les tendances et en mettant en oeuvre des actions marketing ciblées, il attire et fidélise les clients, renforçant ainsi leur satisfaction.
Tu seras accompagné(e) par la Responsable fidélisation et CRMpour mener à bien tes missions.
Dans ce contexte, voici tes principales missions :
Plan d'animation CRM cross-canal : 50% du temps de la mission
- Mise en place d'animations CRM (newsletters, SMS, PUSH) pour différentes typologies et cibles clients
- Accompagnement dans les projets CRM et la participation à la mise en place de jeux, d'événements
- Réalisation d'actions CRM en test & learn, analyses des résultats et recommandations
- Création de dashboard pour le pilotage des actions et par canal de communication
Programme de fidélité : 50% du temps de la mission
- Gestion du programme de fidélité "bibi !" : participation à l'élaboration du plan d'animation commerciale, coordination avec l'interne et agence de communication, analyse des résultats, et reporting.
- Gestion du programme de fidélité collaborateurs "Encore plus bibi !" : animation commerciale, traitement des demandes/réclamations internes et externes, analyse et reporting.
- Gestion de la fraude clients
- Coordination des équipes internes (marketing, digital, DSI) pour garantir le bon fonctionnement du programme dans les magasins.
En fonction de tes capacités et de ta force de proposition, tes missions pourront être amenées à évoluer.
Qui sommes-nous ?
Ancrés au coeur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Depuis plus de 60 ans, notre savoir-faire en matière de proximité nous positionne comme le leader de la proximité urbaine en France, soutenus par le Groupe Casino. Avec plus de 1000 magasins en France, nous avons un très fort ancrage en région parisienne. Chaque jour, nous accueillons un demi-million de clients dans nos magasins Bons Voisins et animons nos quartiers avec de moments de convivialité et de partage, incarnant notre engagement dans la vie locale.
Notre modèle économique repose sur un système de franchise où tous nos collaborateurs se mobilisent autour de la performance de nos magasins intégrés, de nos partenaires franchisés et au service de nos clients.
Dans une démarche d'innovation, la marque a lancé son nouveau concept en 2024, Oxygène. Ce concept repense l'expérience client avec des espaces plus conviviaux et des services additionnels mis en avant dans nos magasins. L'ambition est de répondre aux nouveaux modes de consommation avec plus de proximité et de modernité.
franprix s'engage contre l'exclusion sociale en proposant un retour à l'emploi durable pour des personnes éloignées des bassins de l'emploi. Nous avons également été la première marque de distribution à proposer l'arrondi solidaire en caisse, qui l'an dernier a permis de reverser plus de 670 000 Euros à des associations. Le mieux manger est notre second pilier : une grande partie de notre offre et de nos services sont responsables, respectant des critères précis (bio, produits labellisés, vrac) et nous luttons contre le gaspillage alimentaire avec Phenix et Too Good To GO. Agir pour le climat est aussi une priorité, notamment par le déploiement de mobilités douces avec la livraison de nos magasins parisiens par voie fluviale depuis 2012 ou par camion électrique.
Ton profil ?
- Expérience en marketing et CRM : Tu as déjà utilisé une solution CRM (adobe, Insider, Hubspot) pour envoyer des communications à des clients BtoB ou BtoC.
- Maîtrise du français : Tu es à l'aise à l'oral et à l'écrit en français, indispensable pour interagir quotidiennement avec nos partenaires et collaborateurs internes.
- Excellentes compétences relationnelles et proactivité : Tu as un excellent relationnel et es force de proposition, ce qui est crucial pour ce poste transverse impliquant une collaboration avec de nombreux services internes.
- Être rigoureux, curieux et savoir-faire preuve d'autonomie
Nos avantages ?
- Gratification brute mensuelle entre 1100€ et 1250€
- Remboursement de 50% sur votre titre de transport en commun
- Prise en charge de la subvention pour le restaurant d'entreprise
- 2 jours de congés payés sur les 6 mois
- 1 jour de travail à distance /semaine
Notre accompagnement ?
- Une intégration chaleureuse avec toute la communauté étudiante du Siège en plusieurs temps (journée d'immersion en magasin, des moments de cohésions et d'acculturation à la marque)
- Un suivi RH et managérial personnalisé tout au long de ton expérience chez franprix
- Un environnement de travail accueillant, de proximité et inclusif, à l'image de nos valeurs
- Une politique de mobilité interne qui ouvre les rayons de nouvelles opportunités au sein du groupe Casino
- La découverte et l'approfondissement de vos connaissances sur la Grande Distribution
La suite du process ?
- Un premier appel téléphonique avec la cellule recrutement du Groupe Casino
- Un entretien en distanciel ou en présentiel avec ton futur manager
franprix, ne cherchez pas plus loin !
Chez franprix, nous sommes labelisés Diversité et Egalité Professionnelle et nous sommes convaincus que la diversité au sein de nos équipes est une force. Nous sommes fiers d'être un employeur favorisant un environnement inclusif où chaque individu peut s'épanouir professionnellement.
Compétences : CRM, marketing, Excel, photoshop, communication, adobe
Ton profil ?
- Expérience en marketing et CRM : Tu as déjà utilisé une solution CRM (adobe, Insider, Hubspot) pour envoyer des communications à des clients BtoB ou BtoC.
- Maîtrise du français : Tu es à l'aise à l'oral et à l'écrit en français, indispensable pour interagir quotidiennement avec nos partenaires et collaborateurs internes.
- Excellentes compétences relationnelles et proactivité : Tu as un excellent relationnel et es force de proposition, ce qui est crucial pour ce poste transverse impliquant une collaboration avec de nombreux services internes.
- Être rigoureux, curieux et savoir-faire preuve d'autonomie
Nos avantages ?
- Gratification brute mensuelle entre 1100€ et 1250€
- Remboursement de 50% sur votre titre de transport en commun
- Prise en charge de la subvention pour le restaurant d'entreprise
- 2 jours de congés payés sur les 6 mois
- 1 jour de travail à distance /semaine
Notre accompagnement ?
- Une intégration chaleureuse avec toute la communauté étudiante du Siège en plusieurs temps (journée d'immersion en magasin, des moments de cohésions et d'acculturation à la marque)
- Un suivi RH et managérial personnalisé tout au long de ton expérience chez franprix
- Un environnement de travail accueillant, de proximité et inclusif, à l'image de nos valeurs
- Une politique de mobilité interne qui ouvre les rayons de nouvelles opportunités au sein du groupe Casino
- La découverte et l'approfondissement de vos connaissances sur la Grande Distribution
La suite du process ?
- Un premier appel téléphonique avec la cellule recrutement du Groupe Casino
- Un entretien en distanciel ou en présentiel avec ton futur manager
franprix, ne cherchez pas plus loin !
Chez franprix, nous sommes labelisés Diversité et Egalité Professionnelle et nous sommes convaincus que la diversité au sein de nos équipes est une force. Nous sommes fiers d'être un employeur favorisant un environnement inclusif où chaque individu peut s'épanouir professionnellement.
Compétences : CRM, marketing, Excel, photoshop, communication, adobe