Postée il y a 35 jours
Au sein du service Exploitation sous les directives du Manager Exploitation vous assurez les fonctions de supervision de l'équipe des gestionnaires travaux en charge de veiller au bon déroulement des dossiers sinistres:
Superviser et accompagner les collaborateurs au quotidien.
Piloter et prioriser les tâches en fonction des variations de l'activité du service
Garantir la bonne prise en charge des dossiers (de l'ouverture à la clôture)
Assurer le travail collaboratif avec l'animateur régional et les entreprises partenaires
Garantir l'efficacité et la performance collective
Veiller au maintien d'une qualité de service optimale dans le respect de la Charte d'appel de Dynaren
Assurer l'audit des dossiers
Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité de l'équipe
Être force de proposition pour améliorer la qualité de service
Assurer la cohésion d'équipe
Assurer l'atteinte des objectifs