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Activités principales
? Administre et fait évoluer la plateforme d'hypervision OpenText Operations Manager ;
? Assure la disponibilité, les performances et le bon fonctionnement de la plateforme ;
? Met en place la métrologie de la plateforme et du processus de gestion des
évènements ;
? Participe aux projets de transformation relevant de son périmètre ou des autres
périmètres du service. Mène en autonomie les chantiers qu?on lui confie.
? Assure la coordination des changements sur son périmètre : analyses d'impact,
chronogrammes et plans de retour arrière ;
? Intervient en exploitation en tant que niveau 3 (expert solution)
? Apporte au quotidien le support nécessaire aux utilisateurs de la plateforme :
opérateurs, analystes, et ingénieurs d?exploitation ;
? Dispense le transfert de compétence et rédige la documentation dans son domaine ;
? Assure ponctuellement piquets et interventions en dehors des heures ouvrées
relevant de son périmètre.
Profil candidat:
Compétences primordiales :
? Expertise sur OpenText / Operations Bridge Manager et UCMDB ;
? Capacité à collaborer avec différentes équipes organisationnelles.
Compétences importantes :
? Très bonne connaissance des métiers de la production informatique validée par une
expérience de 5 ans et plus dans le domaine ;
? Expérience d?intégration. Compréhension des architectures techniques ;
? Connaissance générale du framework ITIL, particulièrement de la phase
d'exploitation des services ;
? Connaissance des systèmes VM et conteneurisés (Windows, Linux, Unix) et réseau
IP ;
? Compétences en gestion des incidents, analyse et résolution de problèmes
techniques ;
? Intéressé par les évolutions de la solution OpenText et des bonnes pratiques dans le
domaine de l?observabilité.
Compétences optionnelles
? Expérience des enjeux et des systèmes de notification (alerting H24) ;
? Expert du process ITIL de Gestion d?événement ;
? Expérience démontrée des outils d'exploitation suivants : Splunk, Microsoft PowerBi,
BMC ITSM, Dynatrace OneAgent, BMC Control-M, Grafana ;
? Expérience démontrée sur d'autres solutions de supervision ou d?observabilité du
marché.
Qualités requises
? Rigueur et responsabilité ? sens du service ;
? Sens de l'analyse et de la synthèse ;
? Orienté solution ? capacités d?initiative ;
? Sang-froid et résistance au stress ;
? Passion du terrain, appétence pour la production ;
? Bonnes capacités rédactionnelles et goût pour la communication
? Écoute, capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances ;
? Force de proposition ;
? Adaptabilité et attitude ouverte aux changements ;
? Capacité se remettre en cause et à se former.