Postée il y a 24 heures
CONSEILLER COMMERCIAL SERVICES / RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE (H/F)
Vous ne vendez pas qu'un service, vous créez une relation de confiance.
Chez nous, chaque client mérite une expérience d'après-vente irréprochable.
Si vous êtes un(e) expert(e) de la relation client, que vous aimez le défi et que vous savez jongler entre conseil, satisfaction client et gestion technique, alors ce poste est fait pour vous !
CE QUI VOUS ATTEND :
- Accueillir et conseiller nos clients avec professionnalisme et exigence.
- Gérer les entrées et sorties des véhicules en atelier avec une organisation sans faille.
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et développer les ventes additionnelles (forfaits, extensions de garantie.).
- Assurer un suivi rigoureux des interventions et garantir une satisfaction client optimale.
- Travailler main dans la main avec l'atelier pour un service fluide et efficace.
- Être le garant de l'image premium de la marque.
VOTRE PROFIL :
- Expérience en relation client / après-vente (automobile, hôtellerie, aviation, retail premium.).
- Sens du service développé et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Aisance relationnelle et capacité à transformer une interaction en opportunité commerciale.
- Bonne maîtrise des outils digitaux et des process après-vente.
- Connaissance du secteur automobile appréciée, mais pas obligatoire : on vous forme !
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
- Un poste clé, stratégique, avec un fort impact sur la satisfaction client.
- Une formation complète et continue pour exceller dans votre mission.
- Une équipe dynamique où votre sens du service sera reconnu et valorisé.
- Un fixe attractif + primes motivantes selon vos performances.
Envie de relever un vrai challenge et de faire la différence ?
Postulez dès maintenant
Rémunération selon expériences et compétences
Experience: Débutant accepté
Compétences: Négocier des conditions commerciales,Présenter et valoriser un produit ou un service,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Négocier des conditions commerciales,Présenter et valoriser un produit ou un service,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.