Postée il y a 23 heures
Nous recherchons un/une RECEPTIONNISTE TOURNANT.
Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation et du 1er de Réception, vos fonctions consisteront notamment à :
- Gérer le standard téléphonique : accueillir et orienter vers le bon interlocuteur.
- Informer par téléphone, par email ou sur place, la clientèle désireuse d'informations sur l'établissement ou l'offre touristique de la région.
- Maitriser et suivre le planning des réservations en fonction de la demande, de la disponibilité de l'hôtel/Restaurant et de la grille tarifaire.
- Prendre les réservations des clients individuels (séjours et restaurant).
- Informer les autres services des consignes concernant la clientèle.
- A leur arrivée, accueillir notre clientèle (Individuels, Séminaires, Mariages, .) et effectuer les formalités administratives et la facturation liées à leur séjour.
- S'assurer et faciliter le bon déroulé du séjour des clients.
- Être responsable d'un fond de caisse, contrôler et suivre la facturation et les encaissements divers (hôtel).
- Veiller à la bonne tenue de la réception et du back office (ameublement et matériel mis à sa disposition).
- Participer activement à l'image de marque de l'établissement pour la satisfaction de la clientèle.
Qualités requises :
Organisé(e), sens de l'accueil et du service client, dynamisme, vif (-vive) d'esprit, rigoureux (-se), fiable, ponctuel(-le). Présentation soignée.
Expérience 3 à 5 ans souhaitée dans l'hôtellerie
Type de contrat : CDD - 2 mois
Durée du travail : 39h Travail les week-ends et jours fériés
Rémunération : Smic hôtelier
Rigueur exigée
Anglais serait un plus
Connaissance bureautique exigée (Excel, Word) - La connaissance de Astério est un plus
Avantages :
Cadre de travail : 8 hectares de verdures, calme, proche des activités de la Région
Remise de 20% sur la facture globale pour toutes prestations restaurant, hôtel ou bar ainsi que pour les proches des collaborateurs.
Remise sur place de cinéma, parc d'attraction, musée, réservation de vacances avec un de nos partenaires
Chèques cadeaux (Fête des mères / PACS / Mariage / Naissance / Noël / Rentrée scolaire)
Fête du personnel
Organisation de repas à thème
Experience: 3 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.