Technicien(ne) IT F/H

Les missions du poste

La modernisation des outils informatiques de TDF, initiée en 2024, nécessite le renforcement de l’équipe IT en support des métiers. Celui-ci doit se poursuivre et s’accentuer dans les prochaines années.

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information et des Technologies (DSIT), le(la) Technicien(ne) Support sera le garant, au quotidien, du bon fonctionnement des postes de travail des différentes équipes. Vous aurez à :

• Faire une première analyse et un diagnostic des incidents et les catégoriser et prioriser ;
• Intervenir rapidement pour résoudre les problèmes rencontrés par les salariés (ordinateurs, imprimantes, périphériques, logiciels, réseaux, etc.) ;
• Apporter une solution efficacement ou escalader les incidents au niveau supérieur si nécessaire ;
• Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des outils informatiques et leur apporter un support pédagogique ;
• Installer et configurer le matériel et les logiciels nécessaires au bon fonctionnement des postes de travail.
• Documenter les interventions, assurer un suivi rigoureux des demandes et mettre à jour les processus d’entreprise dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue.

Compétences requises

• Une première expérience en support informatique est nécessaire
• Vous maîtrisez les environnements Windows ainsi que les outils bureautiques (MS Office 365, Teams, etc.) ;
• Vous possédez de bonnes connaissances des réseaux (Wi-Fi, LAN, VPN) et des imprimantes ;
• Vous êtes réactif(ve), pédagogue et doté(e) d’un excellent sens du service.

Compétences appréciées

• Anglais
• Environnement VMware
• Notions de cybersécurité

Terminal des Flandres, le terminal conteneurs du port de Dunkerque, affilié au groupe maritime français CMA CGM, est une entreprise en plein développement à l'aube d'une profonde mutation. Celle-ci comporte une importante composante numérique et vise à transformer le terminal en l'un des premiers et des plus modernes terminaux de France. C'est dans ce contexte stimulant que nous recherchons un(e) Technicien(ne) IT.