Technicien Support Hotline (H/F)

Les missions du poste

En tant que Technicien(ne) Support Hotline, tu auras pour mission principale d'assurer un support technique de qualité aux clients de GEOFONCIER. Tes responsabilités incluront :

• Répondre aux demandes d'assistance technique des clients par téléphone, e-mail ;
• Diagnostiquer les problèmes rencontrés par les utilisateurs et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais ;
• Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir la satisfaction client ;
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour remonter les problématiques récurrentes et contribuer à l'évolution des produits et services.

🚀 Enjeux et Responsabilités :

• Garantir un support technique de qualité pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients ;
• Contribuer à l'amélioration continue des services et des produits en remontant les feedbacks et les suggestions des utilisateurs ;
• Participer activement à la résolution des problèmes techniques pour maintenir un haut niveau de performance des solutions proposées par GEOFONCIER.

🤝 Conditions du poste

• Localisation : Toulouse (200 mètres de la gare et du métro)
• Type de poste : CDI - 40h (5h d'heures supplémentaires / semaine rémunérées)
• Horaire de travail : 8h30- 12h30 et 14h00-18h00
• Rémunération : 30 000k€ brut / annuel
• Télétravail : 1 journée par semaine