Postée il y a 24 heures
Le Groupe AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays. Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.
Notre mission : Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Nos valeurs : Customer first, Intégrité, Courage et One AXA AXA Partners est une BU transversale d'AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d'assistance, d'assurance voyage et de couverture de crédit. Le rôle d'AXA Partners est aussi de mettre en oeuvre des solutions innovantes issues de l'unité AXA Innovation.
Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.
Envie de changer de CAP et de vivre une aventure professionnelle stimulante ?
Ça tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l'équipe Chargés d'Assistance d'AXA Partners, à Malakoff (92), à partir du , pour notre Pôle Santé.
Mais c'est quoi un Chargé d'Assistance ?
C'est simple : sa mission est d'accompagner nos clients sinistrés
Après une formation complète :
· Vous saurez faire face à toutes les demandes de nos clients par téléphone
· Vous collecterez les informations et guiderez nos clients vers la solution ultime
· À l'aide de nos outils, vous déploierez votre talent pour résoudre les situations les plus complexes (mise en place d'un taxi, d'une ambulance, d'une garde d'enfants et bien plus encore)
· Vous serez le maestro du suivi des dossiers des opérations d'Assistance en France
Ce job est fait pour vous si :
- Vous avez au minimum un Bac +2
- Vous avez une première expérience dans le domaine de la santé ou du médical
- Vous êtes très à l'aise sur les outils informatiques, vous savez jongler entre plusieurs logiciels (Visioconférence, tchat, Outlook, outils de gestion des dossiers)
- Vous êtes disponible entre 8h30 et 20h00 du lundi au vendredi (un samedi de manière ponctuel)
- Vous parlez couramment français (minimum C1 selon le Cadre Européen Commun de Référence)
Mais aussi :
- Vous aimez sortir des sentiers battus
- La relation client et le sens du service font partis de vous
- Travailler en équipe et exercer un métier qui a du sens, sont vos leviers de motivation
- Vous êtes un as de la communication, à l'oral comme à l'écrit
- La pression, l'urgence et l'adaptabilité sont vos meilleurs alliés pour vous challenger
- Vous faites preuve d'empathie, de rigueur et de dynamisme
Ça vous tente ? Parlons peu, parlons bien, voici ce que l'on propose :
On vous offre une rémunération annuelle brute comprise entre 25 163€ et 26 550€, en fonction de votre expérience, incluant une prime vacances et un 13ème mois.
Vous pourrez également bénéficier :
Alors, qu'est-ce que vous en pensez ? Vous souhaitez mettre à contribution vos super-pouvoirs ? On n'attend plus que vous !
AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion.
Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)
Ce job est fait pour vous si :
- Vous avez au minimum un Bac +2
- Vous avez une première expérience dans le domaine de la santé ou du médical
- Vous êtes très à l'aise sur les outils informatiques, vous savez jongler entre plusieurs logiciels (Visioconférence, tchat, Outlook, outils de gestion des dossiers)
- Vous êtes disponible entre 8h30 et 20h00 du lundi au vendredi (un samedi de manière ponctuel)
- Vous parlez couramment français (minimum C1 selon le Cadre Européen Commun de Référence)
Mais aussi :
- Vous aimez sortir des sentiers battus
- La relation client et le sens du service font partis de vous
- Travailler en équipe et exercer un métier qui a du sens, sont vos leviers de motivation
- Vous êtes un as de la communication, à l'oral comme à l'écrit
- La pression, l'urgence et l'adaptabilité sont vos meilleurs alliés pour vous challenger
- Vous faites preuve d'empathie, de rigueur et de dynamisme
Ça vous tente ? Parlons peu, parlons bien, voici ce que l'on propose :
On vous offre une rémunération annuelle brute comprise entre 25 163€ et 26 550€, en fonction de votre expérience, incluant une prime vacances et un 13ème mois.
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AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion.
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