Postée il y a 7 jours
Entreprise locale en fort développement, le sens du commerce, du service client et la performance collective sont nos moteurs.
Nos valeurs humaines sont :
- Le respect
- Le sens des responsabilités
- L'honnêteté
Rejoignez notre équipe en tant que Directeur de Drive H/F et participez activement à la gestion et au développement d'un service clé pour notre entreprise. Ce poste essentiel implique une prise en charge complète du fonctionnement quotidien de notre drive, garantissant une prestation de service exceptionnelle à nos clients.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer la gestion opérationnelle du drive en veillant au respect des normes de qualité, de sécurité et de rentabilité.
- Coordonner et superviser les équipes, en chargeant efficacement le planning pour optimiser les ressources disponibles.
- Garantir un accueil irréprochable et garantir la satisfaction client par un suivi rigoureux des commandes.
- Analyser les indicateurs clés de performance pour identifier les opportunités d'amélioration continue et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Élaborer le reporting régulier auprès de la hiérarchie sur l'activité du drive et proposer des axes stratégiques pour développer le chiffre d'affaires.
- Effectuer une veille concurrentielle afin d'ajuster l'offre commerciale aux attentes du marché.
- Participer activement à la mise en oeuvre des politiques managériales définies par l'entreprise.
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les compétences suivantes :
- Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la grande distribution ou logistique.
- Compétences avérées en management d'équipe avec une capacité à fédérer autour d'objectifs communs.
- Excellente maîtrise des outils informatiques liés à la gestion(e.g., ERP).
- Sens aiguisé du service client allié à une forte capacité d'écoute.
- Aptitude à travailler sous pression tout en conservant rigueur et organisation effective.
- Compétences analytiques vous permettant d'interpréter rapidement données chiffrées complexes
SALAIRE X 13 MOIS + PRIME DE PARTICIPATION + PRIME D'INTÉRESSEMENT + PRIME INDIVIDUELLE
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les compétences suivantes :
- Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la grande distribution ou logistique.
- Compétences avérées en management d'équipe avec une capacité à fédérer autour d'objectifs communs.
- Excellente maîtrise des outils informatiques liés à la gestion(e.g., ERP).
- Sens aiguisé du service client allié à une forte capacité d'écoute.
- Aptitude à travailler sous pression tout en conservant rigueur et organisation effective.
- Compétences analytiques vous permettant d'interpréter rapidement données chiffrées complexes
SALAIRE X 13 MOIS + PRIME DE PARTICIPATION + PRIME D'INTÉRESSEMENT + PRIME INDIVIDUELLE