Postée il y a 20 jours
Vous travaillez au sein d'un hôtel Spa de 52 chambres.
Compétences du poste:
Accueillir les clients
Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services (bar-encas)
Garantir la qualité de la prestation proposée au client
Préparer les facturations « débiteurs »
Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité
Développer le chiffre d'affaires hébergement et le taux d'occupation
S'occuper du revenu Management et de la montée en charge.
Travailler en collaboration directe avec la direction
Animer une équipe de 6 collaborateurs
Etre garant de la satisfaction des clients NPS
Veiller à créer une bonne ambiance de travail
Veiller à ce que les normes de la marque et les procédures en découlant soient appliquées
Assurer les postes de réception de jour en cas d'absence de celui-ci (arrêt de travail ou CP) Exceptionnellement la nuit "nous avons 3 Nights dans l'organisation".
Avantage Mutuelle, indemnités repas et primes trimestrielle, RTT
Venez rejoindre une équipe dynamique !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.