MANPOWER FRANCE
Postée il y a 18 heures
Notre Cabinet Conseil Recrutement recherche pour son client un Conseiller technique automobile VL ou VI ou CARROSSERIE (H/F).
Notre client est une PME familiale en forte croissance et un gestionnaire de flottes de véhicules d'entreprises : véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins.
Dans ce contexte, le rôle du technicien est d'assurer le suivi des dossiers techniques :
Mission 1: Relation clients
o Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs
o Gérer les boîtes mails
o Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels
o Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention
o Montrer un sens du client sans faille : ne pas hésiter à conseiller, ré orienter correctement, donner un état d'avancement des dossiers en cours
Mission 2 : Relation garagistes
o Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées
o Donner les accords d'intervention demandées par le Client
o S'assurer de la bonne application des protocoles
o Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs
Mission 3 : Outil de gestion
o Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi
o Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion
o Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés
o Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement
o Alerter sur les sujets sensibles
o Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon approprié
Le profil
Une Formation mécanique (type BTS Après-Vente Automobile) et/ou une expérience dans un garage VI ou un centre auto, sont un plus.
Les compétences et qualités requises sont les suivantes :
o Une aisance avec les outils informatiques
o Une rigueur administrative
o Travail en équipe
o Aisance relationnelle et Aisance orale
o Maîtrise de soi
Poste en 37H avec 2 RTT/mois
Titres Restaurants
Experience: 1 An(s)
Compétences: Normes rédactionnelles,Créer une documentation technique,Rédiger la description d'un produit, d'un procédé ou d'un équipement,Vérifier l'homogénéité d'une base documentaire
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Normes rédactionnelles,Créer une documentation technique,Rédiger la description d'un produit, d'un procédé ou d'un équipement,Vérifier l'homogénéité d'une base documentaire
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.