Postée il y a 10 heures
COSYWEE Lyon (69490 Saint Romain de Popey)
Description du poste :
Le groupe CSW plus connu sous le nom commercial COSYWEE, fondé en 2003 est un fabricant Français de produits sur mesure en protection solaire et fermeture du bâtiment distribués auprès d'installateurs (BtoB).
La production est répartie sur les 6 sites de production sous les noms commerciaux Cosywee Alès, Cosywee Perpignan, Cosywee Nîmes, Cosywee Lyon, Cosywee Marseille, et Cosywee Bourg-en-Bresse.
Fonctions/Missions Confiées au candidat :
En tant qu'ADV protection solaire, vous serez en charge de la gestion administrative et commerciale des commandes en coordination avec les équipes de productions et les commerciaux.
Vos missions incluront :
- Répondre aux demandes clients (accueil téléphonique ou physique, courriel)
- Gestion des documents Avant et Après ventes (devis, commandes, bon de livraison facturation, .) dans l'outils de gestion Nexus
- Assister les commerciaux dans la gestion de leurs demandes clients
- Assurer le suivi et la relation client
- Coordination de l'information : clients/ateliers de production et sites/fournisseurs
- Approvisionnement des produits ou composants hors stock
- Suivi et traitement SAV / litiges / réclamations
Profil du candidat :
- Bac + 2 Négociation relation client ou Gestion PME-PMI avec expérience réussie de minimum 2 ans sur poste similaire
- Rigueur dans la lecture des documents et dans leurs retranscriptions
- Intérêt et compréhension des caractéristiques techniques des produits de protection solaire
- Bon niveau de rédaction et orthographe
- Sens de l'observation et force de proposition
- Réactivité et organisation
- Sens du service client et bon relationnel pour travailler en équipe
- Aisance dans l'utilisation d'outils informatiques (Logiciel ERP et Excel à minima).
- Anglais écrit et parlé est un plus
- Première expérience réussie demandée sur un poste similaire.
Salaire et conditions :
- CDI
- Horaires du lundi au Vendredi
- 35 Heures semaine - possibilité temps partiel
- Salaire de base à partir de 2 000€ par mois selon expérience
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyse des besoins des clients,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un service après-vente,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'articles textiles, sauf habillement
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyse des besoins des clients,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un service après-vente,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'articles textiles, sauf habillement
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.