Postée il y a 24 heures
Aquila RH Annecy, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp' group, recrute pour son client basé sur Annecy, un Chargé de relation Client H/F
Chez Aquila RH, un seul interlocuteur pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi, et pour vos besoins administratifs.
Vos missions
- Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l'entreprise
- Qualifier et enregistrer chaque contact dans l'application informatique
- Orienter les demandes vers les interlocuteurs dédiés selon les scénarios et procédures de prise en charge des contacts
- Mettre à jour les fiches clients si nécessaire
- Enregistrer dans l'application informatique les réclamations reçues par mail, courrier, site Internet et les orienter vers les pôles ou collaborateurs concernés
- Proposer des améliorations des outils et procédures mis en oeuvre
Poste sur 35H
Du Lundi au Vendredi
Horaires : 8H -12H / 13H30-17H
Les avantages Aquila RH :
- +10% indemnités compensatrices de congés payés
- +10% indemnités de fin de mission
- Mutuelle
- Pack fidélité : Cumulez 5% d'épargne sur l'ensemble de vos IFM et ICCP + bénéficiez d'une prime de 200 € brut si vous travaillez plus de 1517h + profitez de nombreux avantages et prix réduits (Places de cinéma, spectacles, parcs, loisirs, vacances) grâce au Club Avantages Couleur CE.
- FASTT (Location de voiture, garde d'enfants etc.)
- 100 € en chèque cadeau en récompense d'un parrainage selon conditions en vigueur en agence Aquila RH
Profil recherché
De formation Bac/Bac +2 dans les domaines de la négociation relation client et/ou expérience dans une plateforme orientée relation client
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 13.5 € par heure