Postée il y a 14 jours
La gouvernante d'étage assiste la gouvernante générale, son assistante et la Gouvernante au quotidien, elle veille à l'entretien et à la propreté des chambres de l'hôtel. Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de notre établissement par la qualité de votre travail et de l'exemplarité de votre comportement. En collaboration avec la gouvernante générale et son assistante, vous aurez la gestion des tâches suivantes :Vous assurez la continuité du service du jour ou du service du soir.
Vous êtes en relation constante avec la réception, assurer la mise en relation des accueils VIP , le service des recouches, des départs et des couvertures selon les standards de la marque.
Vous assurez le suivi au quotidien des tâches de l'ensemble du service.
Veille à la fidélisation de la clientèle via les mises en place VIP et en répondant aux demandes des clients.
Vous gérez la relation clientèle du jour ou du soir (gestion des demandes et des réclamations)
Vous êtes responsable de la gestion des stocks des produits servant à l'entretien des chambres et des couloirs des étages.
Vous veillez à ce que le linge de l'hôtel, comme celui confié par les clients, soit nettoyé avec qualité et dans les délais. Vous contrôlez l'application des règles d'hygiène et de sécurité
Vous êtes garant de la qualité des prestations fournies des chambres et lieux communs
Vous rendez compte de l'activité des étages du jour ou du soir à la gouvernante générale et à son assistante.
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient