Postée il y a 24 heures
Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de
technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de
l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier
destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de
6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de
plus de 654 millions d’euros en 2024. Cegedim SA est cotée en bourse à
Paris (EURONEXT : CGM).
Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de la
transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances,
mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à
l’international. Pour ce faire, Cegedim Assurances propose des solutions SaaS
(Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant,
gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics,
consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au
quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la
synergie et le développement personnel et professionnel.
Pour faire face à ses enjeux business et d'excellence, notre Direction BPO (Business Process Outsourcing) recrute un Superviseur Prestations Prévoyance (H/F).
Aux côtés d’un manager engagé et bénéficiant d’une expertise
reconnue, vous aurez la responsabilité de la gestion quotidienne de l'équipe, de son animation, le suivi de la réalisation des objectifs quotidien. Objectifs passants par l'accompagnement technique des collaborateurs.
Nous souhaitons avec ce recrutement créer un collectif
pro-actif qui permettra à chacun d’apporter ses connaissances, ses compétences,
ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs
d’équipe au service de la satisfaction de nos clients.
Missions
Au sein d’une équipe de 9 personnes, sous l’autorité du
responsable de pôle, le superviseur décline de manière opérationnelle les
actions définies pour atteindre les objectifs du pôle tout en veillant au bon
respect des procédures, des délais et de la qualité de services, il intervient
en production chaque fois que la situation l’exige et a minima 30% de son
temps.
Vos
principales missions sont les suivantes :
- Suivre quotidiennement
l’évolution des indicateurs pour adapter le dispositif de production si
besoin,
- Animer l’équipe au quotidien dans son ensemble mais également de façon individuelle,
- Faire le suivi administratif de
l’équipe : absence, congés, prime de performance,
- Rédiger les procédures et
support de formation, accompagner, former, contrôler les collaborateurs,
- Traiter les dossiers complexes et prendre en charge la relation client,
- Participer au plan
d’amélioration continue et au respect de nos engagements qualitatifs
(Norme ISAE 3402).
Vous possédez une expérience significative d'au moins 3 ans en tant que gestionnaire expert et ou superviseur dans le domaine de la Prestations Prévoyance.
Vous maitrisez impérativement les règles de la Prévoyance : les procédures reliées aux sinistres incapacités, invalidité, décès et dépendance. La connaissance du logiciel Active Infinite est un plus.
Nous recherchons avant tout une personnalité, un esprit vif et curieux, qui
souhaite apprendre, comprendre, mettre son énergie au service de nos clients
qu’ils soient internes ou externes.
Chez Cegedim Assurances, nous sommes attentifs à...
- votre
évolution de carrière, nous proposons des parcours de formations et de
certifications personnalisés en lien avec vos aspirations professionnelles
et les tendances technologiques
- vous apporter un
accompagnement et un suivi managérial sur mesure
- un
mode de travail hydride pour conserver un esprit d’équipe solidaire et
apprenant (Site/Télétravail)
- une ambiance de
travail Start-Up, conviviale, stimulante et épanouissante
- vous permettre
d’intégrer un Groupe où l’évolution professionnelle est un vecteur de
motivation et de réussite pour tous nos collaborateurs
Parce que savoir
travailler avec tout le monde est un facteur de progrès pour l’entreprise, ce
poste est ouvert à tous.