Postée il y a 24 heures
DOMPLUS GROUPE, créé en 2000, comprend 150 collaborateurs répartis au sein de ses filiales (Dhomplus, Bazile, Care Expérience, Présence Plus), dans 3 sites de production (Lyon, Grenoble et Aix en Provence) et 2 sites de relations commerciales (Bordeaux et Paris). En tant que Prestataire de Service, nos équipes interviennent auprès de nos publics (adhérents, clients, bénéficiaires) pour les accompagner dans la résolution de leurs situations de vie (Parentalité, hospitalisation, handicap, difficultés financières)
Sa filiale Bazile, créée en 2005, a rejoint le Groupe Domplus en 2018. Elle comprend 40 collaborateurs, sur son site de Aix en Provence.
Bazile est un opérateur de réseau mobile virtuel et une plateforme de service dédiée à un public en situation de fragilité (séniors ou en situation de handicap).
Notre mission est de faciliter, simplifier et sécuriser le quotidien de nos abonnés, avec un service à distance, 24h24 et 7/7 jours.
En pleine croissance, Bazile innove constamment pour être au plus proche des besoins de ses clients et abonnés.
Nous rejoindre c'est intégrer une entreprise humaine et dynamique et donner du sens à votre travail !
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un/une Conseiller(e) ADV pour renforcer notre équipe !
Rattaché(e) au Responsable d'équipe relations clients et intégré(e) à un groupe de 7 personnes, tu seras en relation avec l'ensemble de nos parties prenantes interne et externe (Conseiller service client SAV, Logistique, équipe commerciale, comptabilité).
Ton objectif ? Gérer l'administration des ventes et assurer la relation avec nos clients.
Tu l'auras compris, tu joueras un rôle essentiel dans le soutien de nos activités commerciales.
Plus concrètement, si tu les acceptes, tes missions seront les suivantes :
- · Prise en charge de la gestion administrative des ventes :
- Vérification des commandes et des procédures associées.
- Constitution des dossiers clients (mise à jour CRM / ERP, résiliation de contrats).
- · Traitement des facturations Client :
- Gestion du cycle complet de facturation, incluant la préparation, la vérification et l'envoi des factures, ainsi que le suivi des paiements entrants (gestion des impayés).
- · Gestion de la relation client à distance :
- Prise en charge des demandes des clients (par téléphone ou email) relatives conditions contractuelles et à la facturation.
- Traitement des réclamations clients.
- · Participation aux activités administratives et support des activités logistiques SAV :
- Diverses tâches administratives liées au service après-vente (SAV), pour notamment s'assurer que les réclamations et retours sont traités.
Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si :
Tu es diplômé(e) d'un Bac +2 dans un domaine pertinent (comptabilité et gestion, négociation et digitalisation de la relation client, gestion PME) et tu justifies d'une première expérience réussie.
Tu disposes d'une aisance informatique (outils bureautique, ERP, CRM).
Ton autonomie et ton organisation te permettent de gérer, avec rigueur, tes priorités et tes différentes tâches simultanément.
Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles, ton sens aigu de la relation client ainsi que ton aptitude à t'adapter à différents publics?
Tu te reconnais dans ce descriptif ? Tu es prêt(e) à t'investir dans une entreprise en plein essor et contribuer activement notre succès en prenant part à des missions variées et enrichissantes ? Alors hésites plus, envoie-nous ton plus beau CV !
Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si :
Tu es diplômé(e) d'un Bac +2 dans un domaine pertinent (comptabilité et gestion, négociation et digitalisation de la relation client, gestion PME) et tu justifies d'une première expérience réussie.
Tu disposes d'une aisance informatique (outils bureautique, ERP, CRM).
Ton autonomie et ton organisation te permettent de gérer, avec rigueur, tes priorités et tes différentes tâches simultanément.
Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles, ton sens aigu de la relation client ainsi que ton aptitude à t'adapter à différents publics?
Tu te reconnais dans ce descriptif ? Tu es prêt(e) à t'investir dans une entreprise en plein essor et contribuer activement notre succès en prenant part à des missions variées et enrichissantes ? Alors hésites plus, envoie-nous ton plus beau CV !