Postée il y a 5 jours
Notre hôtel Alternante service commerciale
Votre mission
Commercialisation / Fidélisation :
Etude de la Veille concurrentielle (Swot, analyse du marché local)
Analyse du mix clients
Actions de commercialisation pour développement de la zone primaire (street marketing, distribution de flyers)
Création d'emailing pour fidélisation client et Mise à jour de la base de données clients
Suivi de la politique tarifaire chambre dans le cadre de l'optimisation du Revenue Management
Traitement et suivi des demandes MICE & Groupes:
Réception des demandes entrantes, connaitre l'offre et savoir la vendre pour concrétiser les devis
Rédaction d'offres commerciales dans le respect des demandes du client et de son budget (identification des besoins et faisabilité opérationnelle)
Coordination des événements et préparation en collaboration avec les équipes de l'hôtel
Rédiger les fiches de fonction de la manifestation et les diffuser aux services concernés, suivi des modifications clients auprès des différents services pour s'assurer du bon déroulement des évènements.
Accueil du client le jour de Evènement et suivi du bon déroulement de la manifestation
Fidélisation et Suivi de facturation
Savoir planifier les tâches de travail par ordre de priorité et savoir respecter des délais.
Community management :
Suivi et lien avec l'agence qui gère les comptes de l'hôtel et restaurant (Instagram, Facebook)
Gestion des réponses clients sur ces pages
Renforcer / optimiser les interactions avec notre communauté
Création de contenus afin d'augmenter l'engagement de nos followers, vidéos, photos, suivi des photoshoots, Rédaction des textes social media
Analyse des performances des campagnes et proposer des améliorations.
Communication :
Création de visuels pour mise en avant de l'hôtel (menus, informations internes, publicité, flyers, brochures...) utilisation de canva
Mise à jour des données sur les sites où l'hôtel est partenaire (Aleou, Kaktus, mariage.,net)
Être force de proposition pour mise à jour de notre documentation
Animation et gestion d'actions de communication de l'hôtel et du restaurant avec recherche de prestataires, suivi relationnel et animation de ces actions à diffuser sur les réseaux