Postée il y a 39 jours
Société du groupe Neurones, AS International Group soutient les entreprises dans leur transformation digitale en proposant des solutions informatiques innovantes.
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AS recherche pour l'un de ses clients basé à Paris 14, un(e) Business Analyst / MOA.
Missions :
Au bénéfice de l'équipe Collaborative Solutions & User Adoption, la prestation requiert une expertise forte sur de la MOA/Support. Elle consistera en la prise en charge des demandes
métiers et à assurer le support fonctionnel des outils gérés par l'équipe.
Les principales missions à mener seront :
- Prise en charge des demandes utilisateurs relatives aux outils gérés dans l'équipe,
- MOA face aux différentes demandes et notamment celles émanant de l'équipe
Communication Interne en lien avec l'intranet,
- Rédaction des documents de cadrage nécessaires à la prise en charge des
demandes,
- Challenge des besoins et les orienter vers des solutions déjà existantes si possible,
- Prise en charge les demandes d'aide et de support fonctionnel,
- Liaison avec les équipes techniques si besoin,
- Assistance auprès des utilisateurs dans leur prise en main des outils,
- Rédaction / mise à jour des procédures d'exploitation et des guides utilisateurs,
- Alimentation de la base de connaissance des équipes support niveau 1 et 2 et
piloter leur montée en compétence sur certains outils,
- Maintien du catalogue logiciel à jour,
- Gestion de la relation avec les éditeurs pour faire le lien avec les éventuels
nouveaux besoins,
- Gestion des accès aux différents outils et les licences associées,
- Réalisation périodique des revues d'accès pour assurer une gestion efficiente des
produits et des coûts associés,
- Reporting des demandes dans l'outil de ticketing,
- Dashboards de suivi d'activité.
3. CONDITIONS TECHNIQUES DE LA PRESTATION
- Outils de la suite M365 : Teams, SharePoint, OneDrive, PowerBI
- SharePoint 2016 et SE
- AppSpace Intranet est apprécié
- Utilisation et gestion d'outils SaaS (Monday.com, Brightcove, SurveyMonkey,
Actito)
- Outils JIRA (ticketing) et Confluence
- PowerBI Online
- Suite Office
PRE-REQUIS
- Environnement bancaire ou financier, idéalement déjà 3 ans
d'expérience dans un environnement buy-side
- Finance et maîtrise d'ouvrage
- Contexte international : francophone et anglophone
- Environnement bancaire ou financier, idéalement déjà 10 ans
- Environnement bancaire ou financier, idéalement déjà 10 ans