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Les missions de l'animateur polyvalent France services seront les suivantes :
Assurer l’accueil physique et téléphonique de la France services
Organiser les différentes permanences tenues par les partenaires de la France services
Accompagner individuellement les usagers dans leurs démarches administratives en aidant à la prise en main et à l’utilisation des équipements numériques.
Présenter les services, aides et dispositifs disponibles en ligne ( démarches administratives, recherches d’emploi…)
Proposer un programme d’animations et conduire des ateliers collectifs de formation ou de perfectionnement en faveur du public.
Participer ponctuellement aux actions mises en place par le CCAS ( colis des aînés, Semaine bleue, gestion du registre des personnes vulnérables, taxi-seniors..)
- L’agent devra justifier de :
Connaissances et maîtrise du fonctionnement des outils informatiques
Connaissances élémentaires des services administratifs en ligne
( CAF, CPAM, CARSAT, Pôle emploi, ANTS..) et des démarches quotidiennes ( création de boîte email, Doctolib…)
Savoir comprendre les demandes des usagers et être pédagogue
Capacités d’organisation, d’autonomie et de rigueur
Sens du travail en équipe
Qualités d’écoute, de bienveillance et de discrétion
Sens du service public
Capacités à transmettre des informations et à accompagner les usagers
Capacités à animer des groupes, des petits ateliers collectifs.
Permis B obligatoire
Sous l'autorité de la Présidente du C.C.A.S. et du Directeur du C.C.A.S. de la ville de Fresnes-sur-escaut, et en lien avec les différents services administratifs, vous serez chargé(e) d'animer l'Espace France Services de Fresnes-sur-escaut, dispositif porté par le C.C.A.S..