Postée il y a 11 jours
Aquila RH Quimper, agence franchisée, qui se démarque par son approche qualitative. Chez nous, on prend le temps de vous recevoir en entretien, de comprendre votre parcours, qui vous êtes et ce que vous souhaitez faire. Si comme nous vous êtes passionné par votre métier, c'est probablement vous que nous recherchons pour notre client ! Faites nous confiance ! Notre agence de Quimper propose des opportunités sur le secteur de Quimper en intérim et CDI.
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Nous recherchons un Technicien Support technique Client H/F dans le domaine de la marée
Vos missions
- Gestion des tickets d'assistance
- Fournir des solutions et des conseils sur les problèmes techniques
- Création de manuels de formation technique
- Utiliser les commentaires des clients pour améliorer les techniques de résolution de problèmes et le service client
- Répondre aux SMS, aux e-mails et aux appels sur des problèmes techniques
- Documenter et analyser les problèmes techniques et les interactions avec les clients
- Assister à des sessions de formation et à des conférences pour rester au courant des meilleures pratiques sur la façon d'aider les clients à résoudre des problèmes techniques
Pré-requis
- Excellentes compétences interpersonnelles et de service à la clientèle
- Compétences en résolution de problèmes et en pensée critique
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre rapidement les problèmes techniques
- Excellentes compétences en matière de travail d'équipe et de leadership pour aider les autres travailleurs du soutien technique
- Capacité à apprendre de nouvelles technologies et à les mettre en oeuvre
Profil recherché
Vous disposez d'un diplôme en informatique, en réseaux ou une expérience équivalente est généralement requis ?
Nous avons le poste qu'il vous faut :
CDI base 39h avec possibilité de télétravail après la période de formation, intéressement et mutuelle prise en charge à 100% etc.
Rémunération selon profil
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 2500 € - 3200 € par mois