Postée il y a 26 jours
Entreprise de l'économie sociale, CCMO Mutuelle assure une protection complémentaire en cas de maladie, accident et autres aléas de la vie dans le respect des valeurs mutualistes. Nous proposons aux particuliers (étudiants, jeunes, familles, retraités), aux professionnels indépendants (commerçants, artisans, professions libérales) et aux salariés d'entreprise, d'association, de collectivité et leurs dirigeants des produits et services en santé prévoyance.
Nous cherchons, pour un poste en CDI : Chargé de relation clientèle (H/F).
Dans le cadre défini par la Direction Commerciale et Marketing mais aussi dans le respect de la Charte de la Mutuelle, vous assurez l'interface avec nos assurés sous contrats collectifs ou travailleurs non-salariés et vous accompagnez les commerciaux.
Vos missions :
- Vous analysez la situation des entreprises pour établir les besoins clients.
- Vous accompagnez les commerciaux dans leurs activités de prospection, de négociation et de fidélisation des entreprises.
- Vous élaborez et proposez des solutions et prestations dans le domaine de la complémentaire santé et de la prévoyance dans le respect des règles et procédures.
- Vous assurez le reporting de votre activité auprès de votre direction.
- Vous réalisez le suivi administratif des dossiers et aussi le suivi du portefeuille adhérents et prospects.
Vous êtes doté d'un très fort esprit d'équipe et avez un goût prononcé du service client.
Vous maitrisez les outils informatiques.
Grâce à votre capacité d'adaptation, vous êtes à même de traiter divers sujets au téléphone avec nos entreprises adhérentes tels que des renseignements sur les contrats, des prises de rendez-vous pour les commerciaux ou encore de l'accompagnement sur les services CCMO.
Vous êtes capable de valoriser et vendre l'image de notre mutuelle et nos produits grâce à votre attitude positive et vos capacités relationnelles.
Votre capacité à trouver des solutions vous permet d'élaborer des offres répondant aux problématiques des adhérents et prospects.
Vous possédez idéalement une formation Bac +2 dans ce domaine et avez déjà une première expérience, de préférence dans le secteur de l'assurance santé.
Conditions :
- CDI - basé à Beauvais (60)
- 34 heures et 52 mins
- Travail en semaine et en journée
- Mutuelle avantageuse et Prévoyance
- Horaires flexibles
- Télétravail 1jour/semaine
- CSE
- Restaurant d'entreprise
- Crèche d'entreprise
- Rémunération à partir de 22 000€ par an
Experience: 3 Mois - relation client
Compétences: Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Négocier avec les clients en cas de désaccords,Participer à des réunions d'équipe régulières
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 3 Mois - relation client
Compétences: Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Négocier avec les clients en cas de désaccords,Participer à des réunions d'équipe régulières
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.