Postée il y a 17 heures
Présentation de l'entreprise
Depuis 1993, le Groupe YRCAM accompagne PME et grandes entreprises dans l'optimisation de leur trésorerie. Aux côtés de clients prestigieux comme Airbus, Apave, Sodexo, Lacoste... nous offrons une expertise de qualité, dans un climat prospère et au sein d'une équipe bienveillante de plus de 110 collaborateurs.
Nous te donnons l'opportunité d'apprendre le métier, d'évoluer dans un cadre propice à l'équilibre vie pro/perso, et de grandir dans une entreprise où diversité et inclusion sont au cœur de notre culture.
Les plus
- Une entreprise en croissance, fière de ses 30 ans d'expérience
- Des services reconnus et plébiscités par de grands comptes
- Un parcours d'intégration suivi et accompagné dès les premiers jours
- Un haut niveau de confiance et d'autonomie accordé à chaque collaborateur
- Une organisation souple avec possibilité de télétravail et horaires aménagés
Missions et enjeux du poste
En tant que chargée(e)de relance amiable, tu joueras un rôle clé dans l'optimisation des règlements et la gestion des relations clients. Tu œuvreras au sein d'une équipe dédiée au recouvrement amiable, sous la supervision directe d'un manager qui t'accompagne dans ta montée en compétences.
Ta mission globale est d'accélérer le paiement des factures tout en maintenant une relation de confiance avec les clients, dans un cadre de travail collaboratif et orienté vers les résultats.
Le recrutement s'inscrit dans un projet de renforcement de l'équipe de relance pour accompagner la croissance sereine de l'entreprise. Tu intègreras un service structuré qui met l'accent sur l'autonomie, l'initiative, et la coopération entre collègues.
Tes missions :
- Relancer les factures en retard ou à venir, principalement par téléphone, pour maintenir un bon suivi avec les clients et accélérer la rentrée de cash
- Identifier les litiges ou les difficultés financières bloquant le règlement des factures
- Mettre à jour sur le logiciel les contacts clients
- Suivre les promesses de paiement des clients pour s'assurer qu'elles sont respectées.
- Contribuer à la satisfaction des clients, en veillant à garder une relation positive avec eux
Conditions et avantages :
- CDD 6 mois contrat 35h00
- Rémunération fixe mensuelle de 1 767 € bruts + prime mensuelle sur objectifs de 120 € bruts
- Prime de participation et un plan d'épargne entreprise
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, sous condition d'autonomie
- Horaires flexibles
- Tickets restaurant d'une valeur de 8 €
- Catalogue de formations variées pour développer tes compétences
- Des évènements conviviaux d'équipes et société
Profil recherché
- Formation/expérience en gestion administrative ou relation client, avec utilisation avancée du téléphone
- Goût pour le contact téléphonique et capacité à gérer les relances avec tact
- Gestion des priorités pour hiérarchiser efficacement les relances urgentes et importantes
- Ecoute active et diplomatie, tout en préservant une relation de confiance avec les clients
- Aisance avec le pack office
- Respect des procédures internes en vigueur
- Ouverture aux reconversions avec un accompagnement interne pour monter en compétences.
Processus de recrutement
- Un échange téléphonique avec Zaoucem
- La deuxième étape : un entretien avec la responsable du service recrutement
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.