Postée il y a 18 heures
Référent(e) animation touristique et animation de la filière thermale
Conseiller(e) en tourisme et loisirs en CDI
Finalités du poste :
>Organise la mise en place et anime les activités et les programmes d'animation pour la clientèle touristique et thermale, les campagnes de collecte,
>Assure le lien entre les thermes et l'Office de Tourisme,
>Assure l'accueil et l'information des visiteurs. Conseille et incite les visiteurs à séjourner et consommer sur le territoire de compétences,
Echelon : 1.3 - Indice : 1550 - Salaire : 1906,50€ brut mensuel
Mutuelle entreprise (Une partie prise en charge par l'employeur)
13ème mois (à partir de 6 mois d'ancienneté)
Travail du mardi au samedi - 35h
Missions et activités principales (par délégation du Directeur) :
Au titre de l'animation des clientèles touristiques et curistes :
>Mise en place et animation des activités pour la clientèle touristique et thermale (pots d'accueil, conférences, rallye des étudiants et autres animations ponctuelles),
>Collecte de l'offre pour l'édition des programmes d'animation et d'activités,
>Réalisation des programmes d'animation (print et numérique) / Affiches et Flyers pour les conférences et animations organisées à l'établissement thermal,
>Suivi des partenariats avec les associations et partenaires locaux,
>Assure l'interface avec l'établissement thermal de Digne les Bains.
>Peut assurer l'accueil sur un emplacement spécifique aux thermes et dans les salons liés au thermalisme.
Au titre de l'animation de l'accueil :
>Se tient à la disposition des visiteurs pour répondre à leurs attentes (accueil comptoir, mail, courrier, téléphone, réservations, encaissement)
>Valorise le potentiel touristique du territoire de compétence,
>Organise le traitement des demandes d'information touristique,
>Assure le suivi des commandes de documentation et le classement,
>Vend les produits de la boutique, les visites guidées,
>Veille à la mise à jour des disponibilités (hébergement),
>Propose et effectue les réservations d'hébergement pour les visiteurs,
>Assure la tenue de l'espace,
>Assure la tenue de la caisse,
>Tient à jour le volet statistique de l'accueil, mise à jour des fichiers,
>Effectue la mise à jour des données dans le système d'information touristique APIDAE et effectue les saisies de l'offre (activités, animations, hébergeurs.),
>Effectue l'enregistrement des demandes clients dans le système d'information touristique AVIZI
>Assure la billetterie des manifestations locales, spectacles.
>Assure la location du matériel de Via Ferrata
>Assure la gestion du stock de documentation touristique de l'établissement thermal et de la Maison de Produits de Pays,
>Assure régulièrement un service d'accueil « Hors les murs » et notamment au sein de l'établissement thermal,
>Utilise ses compétences linguistiques pour la traduction des supports de communication de l'Office de Tourisme.
Pratique de langues étrangères,
>Connaissances des bases de données touristiques (APIDAE) et système de gestion des relations clients (Avizi) serait un +
>Connaissances des outils informatiques (word, excel, wordpress, Indesign, Drive)
>Titulaire du permis B
Les candidatures sont à adresser à Madame Gibelin
CV + Lettre de motivation nécessaires pour que la candidature soit prise en considération
Experience: 1 An(s)
Compétences: Normes rédactionnelles,Stratégies de développement touristique,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Déterminer des mesures correctives,Concevoir et réaliser des actions de promotion du patrimoine,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Animer, coordonner une équipe,Concevoir et gérer un projet
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
L'Office de Tourisme de Digne les Bains sera ouvert 7j/7 aux mois de juillet et août, 11h/jour (en semaine) et 4h30 les dimanches et jours fériés.
L'Office de Tourisme emploie 11 personnes (ETP).
Experience: 1 An(s)
Compétences: Normes rédactionnelles,Stratégies de développement touristique,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Déterminer des mesures correctives,Concevoir et réaliser des actions de promotion du patrimoine,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Animer, coordonner une équipe,Concevoir et gérer un projet
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
L'Office de Tourisme de Digne les Bains sera ouvert 7j/7 aux mois de juillet et août, 11h/jour (en semaine) et 4h30 les dimanches et jours fériés.
L'Office de Tourisme emploie 11 personnes (ETP).