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Stage de 6 mois à pourvoir pour juillet 2025
Emplacement : Neuilly-sur-Seine
Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté.
Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt(e) à…
Enfiler votre casquette de Customer & Market insights assistant(e) et partir à la recherche d’insights à travers la réalisation d’études quantitatives via des questionnaires ou qualitative à travers le suivi de groupe consommateurs. Oui, mais pour quoi ? Pour partager les opinions et la perception des consommateurs aux différentes équipes business globales EME (Digital, Marketing, Offre, Communication, Sephora Collection…) mais aussi locales (pays).
En partant d’une problématique business (des études sur le parcours client en magasin, sur l’expérience en ligne, sur notre programme de fidélité, sur les produits Sephora Collection, sur nos animations Black Friday/Noël …), vous nous accompagnerez pour les aider dans leur prise de décision sur leurs plans d’actions !
Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
Mise en place et pilotage d’études marketing :
- Collecte du besoin, participation au brief et définition de la méthodologie adaptée
- Coordination avec les clients internes et/ou instituts d’études
- Rédaction de questionnaires
- Réalisation des demandes d’extractions et préparation des fichiers clients
- Programmation de questionnaire
- Envoi et suivi des emails à nos clients
- Traitement des données
- Mise en forme (Excel, PPT), analyse de résultats et proposition de recommandations
- Présentation orale de résultats aux équipes concernées
Suivi du baromètre de satisfaction :
- Prise en main de l’outil de suivi de satisfaction client
- Suivi et analyse des résultats à travers la rédaction d’un rapport hebdomadaire
- Réalisation de synthèse selon les demandes des équipes
Une formation sera prévue à votre arrivée sur les outils utilisés en interne.
N’hésitez plus à postuler si vous avez…ou si vous êtes…
- Etudiant(e) en Bac +4/5 en études marketing (Ecole de commerce, Université, IUT, IUP, Master spécialisé, etc.)
- Intéressé(e) ou intrigué(e) par le retail et le secteur des cosmétiques
- Organisé(e), rigoureux/se, et avez un goût pour les chiffres (car on aime faire parler les chiffres)
- Autonome, proactif/ve , vous savez être force de proposition et avez le sens des priorités
- Curieux/se : vous aimez apprendre et êtes toujours à la recherche de nouvelles informations
- Maîtrise du Pack Office, notamment Excel et PPT pour mettre en forme les résultats
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Une première expérience ou de la connaissance dans les études enquêtes consommateurs quali ou quanti sont fortement appréciées
Chez Sephora, vous apprécierez...
- Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
- L'apprentissage. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
- La culture. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. Chez Sephora nous sommes une communauté de 52 000 collaborateurs passionnés répartis sur 34 marchés et plus de 3 000 magasins.
Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques.