Postée il y a 4 heures
Missions du poste :
Accueille, oriente et renseigne le public. Représente l’image de la collectivité auprès des visiteurs.
Activités :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique : renseigner, prendre des messages, orienter et filtrer
- Identifier et gérer la demande ainsi que son degré d’urgence - Renseigner sur le fonctionnement et l’organisation de la structure
- Gérer un planning de réservation
- Réguler l’entrée et surveiller les accès au public
- Assurer l’ouverture et/ou la fermeture des établissements
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage
- Réceptionner et contrôler les livraisons arrivant à l’accueil
- Réceptionner, distribuer et affranchir le courrier
- Surveiller et être le relais des systèmes de sécurité
- Transmettre les informations et communiquer sur les réalisations
- Repérer les dysfonctionnements et les faire remonter à sa hiérarchie
- Effectuer des visites de site
Relations hiérarchiques/fonctionnelles et conditions particulières du poste (horaires, déplacements, astreintes) :
Sous la responsabilité hiérarchique de l'agent d'encadrement de rattachement, en lien avec l'autorité fonctionnelle (direction de l'établissement d'enseignement).
Non éligible au télétravail.
Horaires soumis à l'application du règlement du temps de travail de la collectivité. Au plus tôt 6h le matin pour un poste dit du matin, au plus tard 20h le soir pour un poste dit du soir.
Poste logé (F4). Astreinte 1 semaine / mois.
Emploi du temps pouvant être modifié d'une année scolaire à l'autre.
Savoir :
- Connaissances du cadre juridique et réglementaire dans le domaine concerné
- Connaissances liées à son domaine d’intervention
- Méthodes et usages de la collectivité : procédure, formulaire, organigramme
- Techniques de standard
- Techniques d’accueil, règles de communication
Savoir-faire :
- Organisation méthodique du travail et gestion du temps
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie
- Aptitudes relationnelles
- Capacités d’adaptation
Savoir-être :
- Rigueur
- Capacité à travailler en équipe
- Attitudes de service
Près de 300 000 jeunes sont inscrits dans les 352 lycées et centres de formation du Grand Est, que la Région construit et rénove.
La Région compte 5 500 agents qui œuvrent au quotidien pour l'entretien et la maintenance de ces établissements : accueil, entretien des locaux, entretien des espaces verts et des installations sportives, maintenance des bâtiments…
De même que chaque jour, des milliers de repas sont préparés et servis par les agents (cuisiniers, aide de restauration, magasinage alimentaire).
Un maillage territorial de 12 Maisons de la Région a été mis en place pour répondre à l'enjeu de proximité et intervenir notamment en appui des lycées et de ses agents.
Le périmètre de chaque Maison de Région correspond à un bassin d'environ 20 lycées dans lesquels travaillent en moyenne 400 agents.