Klesia
Postée il y a 2 jours
QUI SOMMES-NOUS ?
KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.
KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, oeuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous.
En 2025, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés.
A PROPOS DE CE POSTE
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP.
Au sein de la Direction des Opérations Retraite, tu évolueras au sein d'une Agence Conseil Retraite composée d'une dizaine de personnes dont la mission est de répondre aux demandes des clients particuliers sur le domaine de la Retraite.
Tu auras l'opportunité de :
Accueil/réception
- Assurer l'accueil multicanal des clients à l'agence et les informer individuellement de leurs droits à la retraite et des conditions d'ouverture de ceux-ci.
- Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en utilisant le mode multicanal.
- Détecter les opportunités de rebond et orienter les clients vers nos partenaires (Action Sociale, Centre de prévention, etc).
Gestion de dossiers
- Accompagner les clients en matière de constitution de dossiers de demande de retraite dans le cadre d'une liquidation ou d'une réversion.
- Analyser le dossier et effectuer les demandes de pièces.
- Assurer les contrôles prévus dans le cadre de la lutte contre la fraude.
- Effectuer la gestion administrative dématérialisée (numérisation, saisie, etc) puis transférer les dossiers de retraite aux institutions compétentes.
- Participer aux contrôles et à la prise en compte des réclamations sur les dossiers de retraite en vue d'améliorer la qualité (avec un référent).
Représentation des régimes Agirc, Arrco et Ircantec au niveau local
- Participer à des manifestations publiques en relation avec les interlocuteurs locaux.
- Participer à des réunions d'information, pouvoir les coanimer (avec un référent).
Participation au fonctionnement de l'agence
- Assurer le suivi du stock de dossiers en cours en fonction des consignes des fédérations.
- Participer à la gestion administrative et logistique.
Reporting
- Assurer le reporting de son activité et des réclamations.
- Alimenter les outils de pilotage d'activité.
Ces missions seront assurées en lien avec le manager et ton référent.
Cette liste n'est pas exhaustive et pourra s'élargir en fonction du profil.
TES ATOUTS ET TES COMPETENCES
Tu prépares un diplôme de niveau Bac +2 et le domaine de la protection sociale d'intéresse.
Tu es à l'écoute, curieux(se) et force de proposition.
Tu es autonome, organisé(e) et rigoureux(se).
Doté(e) d'un bon relationnel, tu as l'esprit d'équipe et le sens du service client.
Tu es reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles.
Tu maîtrises le Pack Office.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Nous rejoindre en tant qu'alternant(e), c'est :
Ancrer ton apprentissage dans le réel avec des missions qualifiantes, formatrices et responsabilisantes.
Bénéficier d'un véritable accompagnement tout au long de ton alternance par un tuteur formé à ce rôle.
Démarrer ta carrière professionnelle en partageant un vrai projet d'entreprise au sein d'un Assureur d'Intérêt Général.
Faire de ton expérience au sein de KLESIA, un tremplin vers l'emploi au sein du secteur de l'assurance qui offre de belles perspectives d'évolution de carrière.
Chez KLESIA, nous sommes convaincus que les différences sont sources de richesse et d'idées nouvelles. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.
Localisation : Toulouse
Durée : 24 mois
TES ATOUTS ET TES COMPETENCES
Tu prépares un diplôme de niveau Bac +2 et le domaine de la protection sociale d'intéresse.
Tu es à l'écoute, curieux(se) et force de proposition.
Tu es autonome, organisé(e) et rigoureux(se).
Doté(e) d'un bon relationnel, tu as l'esprit d'équipe et le sens du service client.
Tu es reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles.
Tu maîtrises le Pack Office.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Nous rejoindre en tant qu'alternant(e), c'est :
Ancrer ton apprentissage dans le réel avec des missions qualifiantes, formatrices et responsabilisantes.
Bénéficier d'un véritable accompagnement tout au long de ton alternance par un tuteur formé à ce rôle.
Démarrer ta carrière professionnelle en partageant un vrai projet d'entreprise au sein d'un Assureur d'Intérêt Général.
Faire de ton expérience au sein de KLESIA, un tremplin vers l'emploi au sein du secteur de l'assurance qui offre de belles perspectives d'évolution de carrière.
Chez KLESIA, nous sommes convaincus que les différences sont sources de richesse et d'idées nouvelles. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.
Localisation : Toulouse
Durée : 24 mois