FNAC DARTY
Postée il y a 2 jours
Au sein de la Direction Réparation & Durabilité, la Direction Transformation & Pièces Détachées a pour mission de conduire des projets complexes et transverses d'amélioration du SAV Groupe, de contribuer à la bonne exécution de la feuille de route de transformation et de garantir le bon fonctionnement des outils et process SAV Groupe.
Rattaché(e) au Directeur Transformation & Pièces Détachées, vous renforcerez l'équipe dans un contexte de forte croissance.
Vous aurez la charge du pilotage des projets depuis la phase de cadrage jusqu'au déploiement, en collaboration avec l'ensemble des parties prenantes. Vous accompagnerez ensuite la mise en ouvre opérationnelle et le change management.
Missions :
En avant projet :
- Cadrage des initiatives en collaboration avec les interlocuteurs métier (ateliers, centres de services d'intervention à domicile, comptoirs SAV en magasin), IT, juridique, partenaires externes, etc.
- Définition d'un " Plan Projet " : macro-planning, organisation, alternatives, risques, etc.