Postée il y a 30 jours
Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients
et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.
Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.
Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions
opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.
Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution
Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.
METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net
Assistance utilisateur (traitement et résolution des demandes et incidents par téléphone, par mail ou via le portail)
Le support utilisateur de niveau 1 bureautique (PC, tablette, brassage réseau, téléphonie fixe, mobile et imprimantes,) et niveau 1 applicatif sous procédure.
Prise de main à distance, gestion des tickets sous Service Now
Gestion du back log ; Gestion des escalades ; Gestion des incidents majeurs ; Gestion du reporting
Rédaction base de connaissances
Gestion des actes de proximité (au comptoir ou en intervention dans les étages de la tour)
Anglais technique lu et parlé est un plus
2 ans d'apprentissage et 1 an d'expérience au support serait idéal
2 ans d'apprentissage et 1 an d'expérience au support serait idéal