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LA/LE SECRETAIRE MEDICO-SOCIAL (E) DU CMS ASSURE L’ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE DU PUBLIC. ELLE/IL INFORME, EVALUE, ORIENTE VERS LES PROFESSIONNELS CONCERNES. ELLE/IL FAIT LE LIEN ENTRE LA DIRECTION DU TERRITOIRE, LE CENTRE MEDICO-SOCIAL, LES PARTENAIRES (PARTICULIEREMENT EN LIEN ETROIT AVEC LES MAISONS DE SERVICE AU PUBLIC ET AUTRE ACCUEIL SOCIAL DE PROXIMITE) ET LES USAGERS. ELLE/IL VEILLE AU FONCTIONNEMENT GLOBAL DU CMS.
MISSIONS D’ACCUEIL DU PUBLIC :
o ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE DU PUBLIC
o ARTICULATION ACCUEIL TELEPHONIQUE CENTRE DE CONTACT ET ACCUEIL EN CMS
o ECOUTE, RECUEIL D’INFORMATION, ORIENTATION
o SAISIE DANS LES LOGICIELS PROFESSIONNELS DE L’INSTITUTION
o PRISE DE RENDEZ-VOUS
o LIAISON AVEC ORGANISMES EXTERIEURS
o ORGANISATION DE L’INFORMATION EN SALLE D’ATTENTE (ESPACE « RESSOURCES »)
MISSIONS DE SECRETARIAT POLYVALENT :
o SUPPLEANCE ENTRE SECRETAIRES (AVEC UNE PRIORITE SUR L’ACCUEIL DU PUBLIC)
o GESTION DES MISSIONS PMI
o TRAITEMENT DU COURRIER (ENREGISTREMENT, SAISIE…)
o CONSTITUTION DE DOSSIERS
o TENUE DES PLANNINGS DES LOCAUX
o EVALUATION DES BESOINS EN FOURNITURES ET MOBILIER
o CLASSEMENT/ARCHIVAGE, ACTIVITES DOCUMENTAIRES
o REDACTION DE COMPTE-RENDU, APPUI TECHNIQUE AUX PROFESSIONNELS EN MATIERE D’ECRITS (RAPPORTS SOCIAUX ET COURRIERS)
o TENUE DE STATISTIQUES
o RAPPORT D’ACTIVITES
o PARTICIPATION A LA VIE DU POLE : REUNIONS D’EQUIPE, INSTANCES D’EVALUATION, ETC.
o COORDINATION DES INFORMATIONS ENTRE PROFESSIONNELLES
SAVOIR
- CONNAISSANCE DU FONCTIONNEMENT INSTITUTIONNEL DES COLLECTIVITES
- CONNAISSANCE DU DOMAINE DE L’ACTION SOCIALE (FUL, PCH, INSERTION, ENFANCE…)
- CONNAISSANCE EN GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE DES ADMINISTRATIONS
SAVOIR-FAIRE
- APTITUDE A ACCUEILLIR, ECOUTER, INFORMER ET ORIENTER
- CAPACITE A ADAPTER SON INTERVENTION AUX DIFFERENTS PUBLICS, AU TELEPHONE OU PHYSIQUEMENT
- CAPACITE POUR PROCEDER A UN PREMIER NIVEAU D’ANALYSE DE LA DEMANDE DE L’USAGER
- MAITRISE DE L’OUTIL INFORMATIQUE, SAISIE, CLASSEMENT ET ARCHIVAGE (WORD,,EXCEL, POWER POINT, GENESIS)
- CAPACITES REDACTIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES
- APTITUDE A RECHERCHER L’INFORMATION, ET A REACTUALISER SES CONNAISSANCES
- CAPACITE A RECHERCHER L’INFORMATION SUR LA FENETRE D’ACCES SIMPLIFIE « GENESIS »
- CAPACITE A ORGANISER LES INFORMATIONS NECESSAIRES DANS LA SALLE D’ATTENTE, REPERER LES BESOINS EN TERMES D’INFORMATIONS NECESSAIRES, ET AUTORISEES EN FONCTION DES BESOINS DES USAGERS
- CAPACITE A CREER DES OUTILS PRATIQUES D’INFORMATIONS AUX USAGERS OU DE METTRE EN EVIDENCE L’INFORMATION
- APTITUDE A RECENSER LES PROBLEMATIQUES LES PLUS PREGNANTES POUR FACILITER SI NECESSAIRE UNE ANALYSE DES BESOINS SOCIAUX DE LA POPULATION
- CAPACITE A S’IMPLIQUER DANS LES ACTIONS COLLECTIVES
- CONNAISSANCE DE L’INSTITUTION, DE SES MISSIONS, DE SON FONCTIONNEMENT, LA LEGISLATION ET LES DROITS SOCIAUX
SAVOIR-ÊTRE PROFESSIONNEL
- SENS DES RELATIONS HUMAINES, DISPONIBILITE ET BIENVEILLANCE
- DROIT DE RESERVE ET DISCRETION PROFESSIONNELLE
- GARANT DU SECRET PROFESSIONNEL (PAR MISSIONS)
- SENSIBILITE AUX PROBLEMATIQUES SOCIALES
- INSCRIPTION DANS UNE DEMARCHE PARTICIPATIVE A L’EGARD DES USAGERS
- INSCRIPTION DANS L’ALLER-VERS AVEC LES USAGERS ET LES PARTENAIRES
- TRAVAIL EN EQUIPE ET DANS L’INTERDISCIPLINARITE
- SAVOIR RENDRE COMPTE DE SON ACTIVITE
Direction Générale Adjointe : SOLIDARITES (DGAS)
Direction : DIRECTION TERRITORIALE D’ACTION SOCIALE CENTRE (DTAS C)
Service : CMS DU CHEYLARD
Unité :
Résidence du poste : LE CHEYLARD
Poste d’encadrement hiérarchique : NON
Poste d’encadrement fonctionnel : NON
Filière (s) : ADMINISTRATIVE
Catégorie (s) : B
Cadre(s) d’emploi : REDACTEURS TERRITORIAUX
Grade(s) cible du poste : REDACTEUR TERRITORIAL
Grade(s) d’accès possible : ADJOINT ADMINISTRATIF TERRITORIAL
Poste à temps complet : OUI
Quotité de travail : 100 %
LA DIRECTION TERRITORIALE MET EN ŒUVRE L’ENSEMBLE DES MISSIONS DEPARTEMENTALES LIEES A L’ACTION SOCIALE DANS LES DOMAINES DE LA SANTE, DE LA FAMILLE, DE L’ACTION SOCIALE DE PROXIMITE, DE L’INSERTION, DE L’AIDE SOCIALE A L’ENFANCE ET DE L’AUTONOMIE.
LE CENTRE MEDICO-SOCIAL PROPOSE UN SERVICE DE PROXIMITE POUR L’ACCES AUX DROITS ET L’ACCOMPAGNEMENT DU PUBLIC