Postée il y a 10 heures
Rattaché(e) au Responsable de Service Réception du Parc, vous organisez et suivez le travail des Réceptionnistes et des Agents Polyvalents de Loisirs dans le respect des procédures internes. Vous êtes garant de l’atteinte des objectifs fixés par votre hiérarchie.
Vous avez en charge notamment les missions suivantes :
- Manager les équipes au quotidien : former, accompagner et suivre les équipes pour garantir la qualité de service
- Accueillir, informer et conseiller les clients individuels français et étrangers en front office et/ou par téléphone. Faciliter en permanence la vie du client et lui apporte rapidement des réponses
- Effectuer les réservations des activités de sports & loisirs sur le logiciel «PARIS »
- Réaliser la promotion du Domaine pour fidéliser la clientèle et développer le chiffre d’affaires
- Gérer et suivre les réclamations et/ou plaintes
- Assurer le suivi des tâches administratives liées au fonctionnement & à l’activité du Service
- En cas de besoin, apporter ponctuellement son aide dans son service ou les services du domaine